Atendimento Ao Cliente No Varejo

O varejo O varejo inclui todas as atividades relativas á vendas de produto ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Um varejista ou uma loja de varejo e qualquer empreendimento comercial cujo faturamento venha da venda de pequenos lotes no varejo. Qualquer organização que venda para os consumidores finais seja ela um fabricante, atacadista ou varejista. Não importam como os produtos ou serviços são vendidos, pessoalmente, pelo correio, por…

PRODUTO 7 5.2.DISTRIBUIÇÃO 7 5.3.PREÇO 7 5.4.COMUNICAÇÃO 7 5.5.ATMOSFERA DE LOJA 7 6.ORÇAMENTO / PREVISAO DE INVESTIMENTOS PARA ESTRATÉGIA 7 7.CONTROLES - COMO PLANO SERÁ MONITORADO 7 8.APÊNDICES / ANEXOS 7 Anexo 1 - Razões para fazer compras no varejo de Passo Fundo 9 Anexo 2 - Para quem as compras são direcionadas 10 Anexo 3 - Datas especiais ou comemorativas, nas quais o consumidor compra com maior freqüência. 11 Anexo 4 - Tipos de lojas nas quais o consumidor compra com…

empresas que atuam neste setor. O objetivo deste artigo, é caracterizar o comércio eletrônico e o varejo virtual e, considerando suas particularidades e necessidades, descrever a logística e estratégias utilizadas para atender este comércio. Como se caracteriza em um conhecimento em formação, é necessário um entendimento do contexto ambiental no qual a logística está situada para atender o cliente virtual. Além disto, são propostos à utilização de ferramentas e procedimentos que…

O restaurante do futuro *Marcio Blak é engenheiro, consultor (www.varejoeconsultoria.com.br) em automação comercial e diretor da Varejo & Consultoria Nos próximos anos, a presença cada vez maior da tecnologia no dia-a-dia dos restaurantes deve conduzir o setor a um novo patamar. Em breve, não teremos estabelecimentos funcionando da forma como conhecemos hoje. A evolução é inevitável, mas pode vir de maneira ainda mais rápida do que a prevista. Em parte, isso se

RESUMO Dentro do mercado, existe um aglomerado de consumidores dos quais possuem seus próprios hábitos de consumo e de preferência por determinado produtos e marcas. Dessa maneira, para tentar alcançar e fidelizar esses diversos tipos de clientes, o mercado foi dividido em várias segmentações. Por sua vez o ponto crítico de marketing é sem dúvida como focar o seu público, onde o mesmo identifica suas necessidades e seus desejos, sendo assim uma das soluções para auxiliar o administrador na

Resumo do Livro: Marketing de Varejo CAPITULO 1: Conceitos Básicos, panorama atual e tendências do varejo Canais de Makerting São todos aqueles envolvidos na extração, criação ou confecção de produtos. Então por trás de todo produto ou serviço adquirido pelos consumidores. Estes canais são existem pela necessidade de padronização das transações no número de contatos. Para os usuários, o papel dos canis é: a facilitação da busca e o ajuste de discrepância de sortimento (quantidade…

Administração de Empresas Nomes dos alunos Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Estudo de caso em uma prestadora de serviços na área de varejo, lojas Pernambucanas. São Paulo 2011 FACULDADES INTEGRADAS HEBRAICO BRASILEIRAS RENASCENÇA UNIESP Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Estudo de caso em uma prestadora de serviços na área de varejo, Lojas Pernambucanas. Trabalho de Conclusão de Curso…

COMPORTAMENTO DO CLIENTE. 1.1 - PONTO DE IMPORTANCIA DA PESQUISA 2 - PESQUISA QUANTITATIVA – PONTOS RELEVANTES E A DINAMICA DA PESQUISA 2.1 – FREQUENCIA DE COMPRAS 2.2 – PLANEJAMENTOS DE COMPRA DE PERFUMARIA 2.3 – TEMPO DE PERMANENCIA DENTRO DO PDV 2.4 – INTENCAO DE GASTO COM COMPRAS 2.5 – FORMAS DE PAGAMENTOS REALIZADOS 2.6 - DECISAO DENTRO DA LOJA NA LINHA DE PERFUMARIA E HIGIENE 2.7 – IMPACTOS DE MATERIAIS DE PROPAGANDA / MATERIAL DE MERCHANDINSING 3 - ATENDIMENTOS AO…

Marketing de Varejo e Negociação Autor: Profa. Ms Cláudia Ferretto Palladino Colaboradores: Prof. Santiago Valverde Profa. Lérida Gherardini Malagueta Prof. Livaldo dos Santos Professora conteudista: Cláudia Ferretto Palladino Mestra em Administração de Empresas, com ênfase em marketing, pela PUC‑SP (2008), MBA em e‑business pela FGV‑Management (2001) e bacharel em Comunicação Social com habilitação em marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP (1986). É professora da…

rede está a história de sucesso de seu criador, Samuel Klein que elaborou toda a política de relacionamento de familiaridade e dedicação ao cliente.Criador e gestor da maior rede de varejo do país em 1957, comprou sua primeira loja, em 2004 as Casas Bahia entrou no Rio Grande do Sul chegando a cerca de 14 milhões de clientes e mais de 400 lojas. Sua maior sabedoria foi enxergar as necessidades do mercado de trabalho e entender o povo das classes menos favorecidas, passando a adiante…