Atendimento Ao Cliente No Varejo

| | |A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NO VAREJO | APRESENTAÇÃO O trabalho realizado durante o estágio foi de fundamental importância, principalmente pela experiência em Marketing da empresa “Mais Brasil”. Esta empresa atende ao mercado varejista,…

RESUMO O trabalho discute a importância da ferramenta de cliente oculto capaz de analisar a relação, da empresa com o cliente, dando enfoque na comunicação da empresa, estratégias de um bom relacionamento, grupos de ações idealizadas pela empresa para relacionar-se e interagir com seus clientes. Inicialmente será apresentado, o cliente oculto e sua importância na organização. Em seguida será apresentado a avaliação de cliente oculto feita na loja Marisa, e suas estratégias de…

Varejo Competitivo Por Soeli de Oliveira O varejo precisa ser dinâmico e adaptar-se às mudanças impostas pelo mercado. As mudanças ocorreram com muita rapidez, exigindo muita agilidade e grandes transformações na forma de comercializar produtos e gerir as empresas. Com a reorganização do mercado, o crescimento da concorrência globalizada assume grande proporção, e por vezes, dificulta a permanência no mercado de estruturas menores formadas por Micro e Pequenas Empresas. Utilizando-se do…

Andreia Monique Colecto Melo Diogo Marinho de Morais Francine Groff Guilherme Sousa Santos RESUMO Este artigo científico consiste em fazer um trabalho de branding da marca goiana de supermercado Super Zé, expondo informações sobre o segmento varejo de alimentos, o comportamento do consumidor, a comodidade e a ambientação. Expressar o que é um estudo de caso, trazendo também critérios e conceitos dos autores Kevin Lane Keller e Marcos Machado sobre o que é mais importante para as…

CAMPINAS 2012 Aline Quitério Breda Ana Caroline de Oliveira Bruna Aparecida Figueiredo Juli Grasiele Inácio Larissa Soares de Lima Mariana da Silva Gonzaga FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre relacionamento com cliente no mercado de varejo. Atividade prática supervisionada – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de CIÊNCIAS CONTÁBEIS da Universidade Paulista sob Orientação

lidar com os seus consumidores. Dessa forma, a evolução da área vem ocorrendo gradativamente, ocasionado pelo aumento da procura por tecnologias, qualidade, atendimento, preços, entre outros fatores que o consumidor leva em conta no momento da aquisiçao de um novo produto. Marketing de Varejo em Supermercados Dessa forma passa a atrair tanto os consumidores como os fornecedores das mais variadas linhas e tipos de produtos. A…

maiores redes de varejo do Brasil e com mais de 30 anos de história, a Eletrosom se destaca como uma das marcas mais sólidas e tradicionais do mercado. Presente desde os grandes centros até às pequenas cidades, a Rede conta com mais de 200 lojas distribuídas em 6 Estados brasileiros e no Distrito Federal, nas regiões Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e Norte. Além de oferecer um diversificado mix de produtos em móveis e eletrodomésticos, a Eletrosom também oferece serviços aos seus…

GERENCIAIS Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação CARAPICUIBA 2014 FERNANDO AUGUSTO GONÇALVES FERREIRA ALVES PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V PROCESSOS GERENCIAIS Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira, Marketing de Varejo e Negociação

Bancos e varejo, felizes para sempre A relação entre o varejo e o segmento bancário está indo além da parceria para assumir feição simbiótica. Além da prestação dos serviços tradicionais, o cardápio oferecido ao varejo, um dos principais clientes do segmento corporativo bancário, vai de soluções de crédito e financiamento a meios de pagamento, passando por ferramentas de apoio à gestão, educação para o empreendedorismo e até mesmo participação nos negócios como correspondente bancário.…

Avaliação de um supermercado sob a percepção dos clientes: determinação da validade de itens do questionário Sérgio Augusto Faria Salles (UCAM-Campos) safsalles@hotmail.com Rogério Trindade Lisbôa (UCAM-Campos) rogeriotrind@hotmail.com Jonas Defante Terra (UCAM-Campos) jonasdterrayes@gmail.com Marcella Costa Radael (UCAM-Campos) marcellaradael@yahoo.com.br Aldo Shimoya (UCAM-Campos) aldoshimoya@yahoo.com.br Resumo: Este trabalho tem como foco verificar a validade de itens de um…