Atendimento Ao Cliente No Varejo

Marjorie Mazzaferro Áreas Pretendidas Pós-vendas; Relacionamento com clientes. Organização e Métodos; Planejamento Resumo de Experiências Implementação e Gerenciamento de pós-vendas com resultados alcançados de 95% de casos resolvidos e clientes satisfeitos. Negociações comerciais e prospecção de clientes potenciais. Gestão e liderança de pessoas no varejo. Organizações e Métodos. Aplicação e elaboração de questionário de pesquisas em geral e de pós-vendas,

competitividade e visando a fidelizao dos seus clientes. A realizao deste trabalho ocorreu pela utilizao de questionrios onde obtivemos as respostas para a tabulao e a analise dos resultados, com o objetivo de medir a satisfao dos clientes. Com este trabalho iremos apresentar a pesquisa realizada com os consumidores que frequentam os supermercados da cidade de Navegantes-SC. Com objetivo de analisar a satisfao dos mesmos, em relao ao preo, atendimento, segurana e estacionamento e a…

de suporte ao canal de distribuição, cuidando dos aspectos operacionais para atendimento da cadeia de suprimento. Os canais de distribuição podem ser de dois tipos básicos: 1. Venda direta ao varejo (ou distribuição horizontal); 2. Venda indireta ao varejo (ou distribuição vertical). De acordo com Churchill e Peter (2003), os fatores a avaliar ao selecionar um canal de distribuição são as características dos clientes dos produtos dos intermediários, dos concorrentes, ambientais e…

MARKETING DE VAREJO Supermercado Avenida Lins LINS – SP 2011 2 ALINE LETÍCIA JACINTO DO CANTO ALINI CAMPEIRO FEITOZA MARKETING DE VAREJO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração, sob a orientação do Prof. Me João Artur Izzo e a orientação técnica da Profª. Ma Ana Beatriz Lima. LINS – SP 2011 3 Canto, Aline Letícia Jacinto do; Feitoza, Alini Campeiro C233 Marketing de varejo: Supermercado

Sobre a Multicoisas A Multicoisas é a maior rede de varejo atuando na área de utilidades, oferecendo soluções, reparos, acessórios e novidades para o cotidiano das pessoas. Em uma loja de aproximadamente 100m², são disponibilizados ao consumidor cerca de 3.500 itens, distribuídos em 15 departamentos, são eles: Banheiro, Cozinha, Elétrica, Elétrico e Eletrônico, Ferragens, Ferramentas, Hidráulica & Jardim, Iluminação, Informática, Lavanderia, Lazer, Organização, Pilhas & Cia, Químicos &…

marcas no PDV. Materiais utilizados no ponto de venda Comprovam a eficiência dessa técnica e ferramenta a ser explorada não só por grandes, comopequenos varejistas. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica sobre marketing estratégico, marketing no varejo, comportamento do consumidor e ponto-de-venda. Foi observado que o merchandising no ponto-de-venda configura-se como mídia poderosa e decisiva na hora da compra, levando em consideração que o consumidor quer cada vez mais a…

INTEGRADO COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA V SEMESTRE – 2013 O DESAFIO DO VAREJO Varejo – O Mercado Agora O trabalho visa explorar os variados segmentos do varejo que, invariavelmente, utilizam diferentes ferramentas de comunicação e promoção para difundir seus produtos e alcançar seus públicos distintos, tendo a informação de preços e ofertas como sua característica principal. Justificativa O varejo brasileiro vem crescendo muito nos últimos anos. Além…

FACULDADE CURSO ALUNO MARKETING DE VAREJO CIDADE ANO ALUNO MARKETING DE VAREJO Projeto de Monografia apresentado ao Curso xxxxxxxxxxx, sob a orientação do Prof. XXXXXX, da disciplina de xxxxxxxxxxxxxx, para fins de orientação e avaliação. CIDADE ANO SUMARIO 1 JUSTIFICATIVA 03 2 OBJETIVOS…

Parte: Flavia Perito Livro: Gestão de Marketing no Varejo (Conceitos, orientações e práticas) Autor: Cláudia Buhamra Abreu Romero Editora: Atlas S.A. Ano: 2012 “Não há como negar que o consumidor mudou. O excesso de oferta além da demanda existente no mercado colocou o consumidor diante de inúmeras opções de compra. São apelos de vendas de todos os lados...” (Cláudia Romero; Gestão de Marketing no Varejo, cap,5, pág20) O novo consumidor não se deixa seduzir facilmente e está cada

de vendas. O gerenciamento por categorias é uma ferramenta de Resposta Eficiente ao Consumidor (Efficient Consumer Response - ECR) utilizada para gerenciar as categorias como unidades estratégicas de negócio, visando a parceria entre fornecedor e varejo, com a finalidade de atender melhor às necessidades do consumidor. Por ser um método novo utilizado, as empresas brasileiras que aplicam essa ferramenta, encontram-se em variados níveis de desenvolvimento e implementação. As maiores…