Fundamentos da Negociação

Sobre a Multicoisas
A Multicoisas é a maior rede de varejo atuando na área de utilidades, oferecendo soluções, reparos, acessórios e novidades para o cotidiano das pessoas. Em uma loja de aproximadamente 100m², são disponibilizados ao consumidor cerca de 3.500 itens, distribuídos em 15 departamentos, são eles: Banheiro, Cozinha, Elétrica, Elétrico e Eletrônico, Ferragens, Ferramentas, Hidráulica & Jardim, Iluminação, Informática, Lavanderia, Lazer, Organização, Pilhas & Cia, Químicos & Cia, Segurança, enfim, tudo para proporcionar mais facilidade e praticidade à rotina das pessoas. Além da qualidade dos produtos e da comodidade de encontrar tudo num só lugar, os clientes contam ainda com uma equipe treinada para oferecer soluções adequadas para cada caso.
(“www.multicoisas.com.br”)

A Multicoisas,
Trabalha no varejo com loja, situadas em diversos pontos e em shoppings.

Trabalham com alguns ideais que consideram diferenciais:

Conveniência (estar perto das necessidades).
Por isso as localizações estratégicas em grandes centros. Onde há grande circulação de pessoas durante o dia. Como o nome mesmo leva, Multicoisas tem produtos variados, distribuídos em departamentos.
Tudo em um único local, trazendo maior facilidade aos clientes.

• Bom atendimento (solucionar as necessidades); treinamentos constantes são dados a equipe, para que estejam sempre atualizados e aptos a atender seus clientes com cordialidade e segurança nas informações.

• Acessibilidade aos produtos (auto-servisse assistido);
Em formato de super mercado, com gôndolas, a Multicoisas acredita que ter o cliente “livre” na loja, faz com que o mesmo se sinta mais a vontade, se auto servindo acaba levando mais itens.
Este tipo de atendimento, é assistido. Vendedores ficam junto as gôndolas para possíveis orientações.

• Orientação técnica (ensina-se a fazer/usar);
Como recebem treinamento constantes, os vendedores estão sempre aptos a tirar todas as dúvidas, orientar sobre o uso e