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Marjorie Mazzaferro

Áreas Pretendidas

Pós-vendas; Relacionamento com clientes. Organização e Métodos; Planejamento

Resumo de Experiências

Implementação e Gerenciamento de pós-vendas com resultados alcançados de 95% de casos resolvidos e clientes satisfeitos. Negociações comerciais e prospecção de clientes potenciais. Gestão e liderança de pessoas no varejo. Organizações e Métodos. Aplicação e elaboração de questionário de pesquisas em geral e de pós-vendas, levantamento de dados, condução e aplicação de melhorias internas.

Experiência Profissional

OUTBACK STEAK HOUSE
Empresa Americana de grande porte no segmento de Alimentação.
Período: Outubro de 2011 a Janeiro de 2014
Cargo: Waiter; Head Waiter

Atividades Desenvolvidas:
Atendimento a clientes, com foco na satisfação e qualidade; Conferência e fechamento das vendas do dia (Head Waiter)

PARTNERS COLETA E PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA ME
Empresa Nacional de pequeno porte no segmento de Inteligência de mercado.
Período: Julho de 2010 a Outubro de 2011
Cargo: Assistente

Atividades Desenvolvidas
Análise, críticas e verificações de materiais; Levantamento de dados (qualitativos e quantitativos) e tendências do mercado; Acompanhamento de clientes, posicionando-os quanto às facilidades e dificuldades da execução da pesquisa. Acompanhamento de projetos em campo.
Clientes: Unilever, Coca Cola, Philips Morrison, Souza Cruz, Shell, Área Médica, Sem Parar, Visa Net.

CAÇULA DE PNEUS COM. E EXP. LTDA
Empresa Nacional de médio porte do segmento Automotivo.
Período: Fevereiro de 2009 a Julho de 2010
Cargo: Gerente de MKT de Relacionamento.

Atividades Desenvolvidas
Criação, implantação e gerenciamento do pós-vendas. Criação de questionário de pesquisa de pós vendas, focando qualidade e satisfação em atendimento, através de levantamento de dados, identifiquei melhorias, gerando um planejamento e acompanhamento de ações específicas,