Tcc atendimento ao cliente

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientadora: Profa. Ms. Andréa Baggio Amaral Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 Dedico este trabalho a Deus e a minha família por tudo que sempre fizeram por mim. “O senhor sustenta a todos os que caem” “Aplica o teu coração á disciplina e os teus ouvidos ás palavras do conhecimento” Salmo145:14;Provérbios23:12 3 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus em primeiro lugar, pela sabedoria e por tudo que sou e tenho. Aos meus colegas da turma dos formandos 2009 em Administração da Faculdade Cenecista de Capivari. Ao Coordenador do TCC, Professor Ms. Marco Antonio Armelin, pelo apoio recebido para a realização deste trabalho. À minha orientadora, Professora Ms. Andréa Baggio Amaral, pela dedicação e sugestões fundamentais para o êxito deste trabalho. Ao meu marido Marcelo que sempre esteve ao meu lado me dando forças e incentivos para a minha caminhada durante esses quatro anos de faculdade À Empresa Rocha Modas LTDA ME que contribuiu para a realização deste…

dia teve que tomar uma atitude de coragem." Peter Drucker RESUMO A satisfação dos clientes é uma das maiores ferramentas para as empresas conquistarem mercados. Visando a afinação deste relacionamento, empresa x cliente, este trabalho propõe a implantação de um SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente num escritório de contabilidade, que tem como objetivo a melhoria deste serviço, focando mais no tratamento dado ao cliente, criando um diferencial de mercado, já que não foi…

Daniel Galvão Garcia MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Itatiba 2010 2 MELHORIAS NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA TRANSPORTADORA DE CARGAS EM GERAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de Ciências Gerenciais da Universidade São Francisco, sob orientação da Professora Ms. Regina Célia Cosenza, como parte dos…

Associação Diocesana de Ensino e Cultura de Caruaru FACULDADE DE FILOSOFIA, CIÊNCIAS E LETRAS DE CARUARU Reconhecida pelo Decreto 63.990 de 15.01.1969 D.O.U. 17.01.1969 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS XXXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXX XXXXXXX XXXXXX Atendimento ao Cliente na XXXXXXX Relatório de Conclusão do Estágio Supervisionado apresentado como requisito obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em…

1. INTRODUÇÃO “Atendimento ao cliente - Hospitalidade” éa forma com que colaboradores das organizações tratam seus clientes, a escolha para dar ênfase noAtendimento ao cliente nos Hospitais é devido ao tratamento que os pacientes merecem ter mediante ao que iram enfrentar nos dias em que permanecera dentro das instalações de um hospital.A forma com que o cliente é tratado resulta em satisfação do mesmo, para oferecer um excelente atendimento à organização deve estar comprometida com o…

1 TCC – FGV – JUNDIAI – MBA GESTÃO EMPRESARIAL – GE17 AUTORES: Alex Batista de Souza Andréia C. Rios Emerson Rossi Luiz Angelo Rosolem Thais Brait TCC FORTALECIMENTO DA IMAGEM E REESTRUTURAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS Coordenador Acadêmico - Prof. Agliberto Alves Cierco Coordenador do TCC - Prof. Andre Soares Monat FGV - Jundiaí – MBA Gestão Empresarial - GE17 - 2009 TCC – FORTALECIMENTO DA IMAGEM E REESTRUTURAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS 2 TCC – FGV – JUNDIAI – MBA GESTÃO…

1 Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof Luis Carlos Sá Atualizada em 19/11/12 Tema: Desenho e Implementação Relacionamento com o Cliente da Estratégia de Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e…

1 Metodologia para Elaboração do TCC MBA em Marketing Coordenação Acadêmica: Prof Luis Carlos Sá Atualizada em 18/12/2014 Tema: Plano de Relacionamento com o Cliente * Autores: Prof. Luis Carlos Sá e Prof. Luiz Claudio Binato SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo é a última parte do trabalho a ser feita, porém é a que inicia o documento que contém o esforço promovido. Deve ter entre uma e duas páginas. Ele explora e justifica a razão e o propósito do trabalho, faz uma apresentação em…

CIENTÍFICO 1- ELEMENTOS GERAIS DE APRESENTAÇÃO: O presente Trabalho de conclusão de curso – TCC, foi escrito por Clécio Casagrande, Bacharel em Administração na UNOCHAPECÓ – Universidade Comunitária da Região de Chapecó. Este trabalho traz como título “ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA PROMOVER O DIFERENCIAL NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DA EMPRESA TEVERE S/A”, sua defesa foi feita em julho de 2005 na cidade de São Lourenço D’Oeste – SC na presença dos professores: James Antonio…

dddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddsss- ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss Trabalho Grátis – Resumo – Obrigatoriedade da Escrituração Contábil Posted by Trabalhos.Universitarios 0 Comment Trabalhos Universitários traz para você, estudante de Contabilidade e nosso Cliente, mais este trabalho de Contabilidade gratuito. Agora, você também conta com um resumo grátis sobre a Obrigatoriedade da Escrituração Contábil. Confira um pequeno trecho:…