Administração

................06 3. Setor Bancário............................................................................................08 O ESTÁGIO......................................................................................................09 4. Atividades desenvolvidas............................................................................10 5. Descrição das Atividades............................................................................10 1. ORGANOGRAMA DA AGÊNCIA BRADESCO S/A.........................................11 CONCLUSÃO...................................................................................................12 2. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................13 3. ANEXOS...........................................................................................................14 03 1. introdução O tema aqui enfocado, está presente na vida diária de todo o brasileiro que possui uma conta bancária, ou que possui algum relacionamento com Bancos. É sabido que o atendimento bancário no brasil preciso melhorar bastante, precisa eliminar filas e diminuir o tempo que o cliente fica nas agências bancárias, em beneficio de melhor qualidade de vida do brasileiro. Os bancos investem milhões de reais ou a melhoria do sistema, criam meios alternativos prol de um melhor atendimento a clientela. O sistema bancário é um dos setores mais concorridos…

Sistemas de Gestão, LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a…

pertencentes ao chamado setor informal, as políticas de emprego terminaram assumindo um papel mais passivo, pois se encontram desarticuladas dos elementos-chave de determinação do emprego. No Brasil, a experiência das políticas de emprego é muito recente. Durante o ciclo de industrialização nacional, a ausência de políticas de emprego não impediu que o país apresentasse uma dinâmica positiva de geração de emprego, mesmo sem ter resolvido os graves problemas tradicionais do mercado…

PROJETO DE PESQUISA O USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO: O IMPACTO DAS PLATAFORMAS MÓVEIS DE AUTOATENDIMENTO. MANAUS – AM OUTUBRO/2012 BRUNA MELO CARLA TAMIOKA DE LIMA ELIDA PALHETA BATISTA FRANCISCO DE ASSIS GOMES NETO MARCELO HENRIQUE DOS SANTOS PONTES TALITA BANDEIRA LOURENCO O USO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO: O…

SERVIÇOS BANCÁRIOS: AS FERRAMENTAS OFERECIDAS PELA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Sérgio Augusto Ferreira Reis1 Kamila Massuqueto 2 RESUMO A tecnologia está cada dia mais presente na vida das pessoas, passando de uma alternativa para uma necessidade. Hoje é possível por meio da internet realizar as mais diversas atividades, desde a comunicação em redes sociais até operar a compra/venda de ativos (moedas, títulos públicos e privados, debêntures, commodities, ações, derivativos, e…

Patrice Kelly da Silva Segmentação bancária e seus benefícios para melhoria na qualidade de atendimento. São Paulo 2013 Gracy Patrice Kelly da Silva Entendendo o conceito de segmentação bancária e sua relação com o Marketing como melhoria na qualidade de atendimento. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Senac – Campus Nove de Julho exigência parcial para obtenção do grau de Pós Graduado em Marketing de Serviços…

a sua atuação no exterior, com destaque para a aquisição de 51% das ações do Banco da Patagônia, na Argentina. 2 BRIEFING COMERCIAL E FINANCEIRO Hoje, o Banco do Brasil está presente em 3.550 municípios brasileiros por meio de sua rede própria de atendimento e em todos os postos de atendimento dos Correios através do Banco Postal. Vai além do setor bancário e atua em diversos segmentos, como: cartões, seguros, previdências, capitalização,…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE LUZIÂNIA PRISCILA DOS REIS MARTINS QUALIDADE DE ATENDIMENTO NO SISTEMA BANCÁRIO NO SETOR PÚBLICO E PRIVADO. LUZIÂNIA 2014 PRISCILA DOS REIS MARTINS QUALIDADE DE ATENDIMENTO NO SISTEMA BANCÁRIO NO SETOR PÚBLICO E PRIVADO. Trabalho elaborado para fins de avaliação total da nota do terceiro bimestre da matéria de métodos e técnicas de pesquisa sob…

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

MARCELO RAMBO Turno: Vespertino RELATÓRIO DE ATIVIDADES DA PRÁTICA PROFISSIONAL II EMPRESA: BANCO DO BRASIL, AGÊNCIA TAQUARA, RIO GRANDE DO SUL Setor: Serviços Universidade Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração Professor Orientador: Cleusa Maria Marques Frezza Novo Hamburgo 2010 INTRODUÇÃO Este relatório de Prática Profissional II terá a função de descrever os métodos de funcionalidade do Setor de Serviços do Banco…