Pratica profissional

MARCELO RAMBO
Turno: Vespertino

RELATÓRIO DE ATIVIDADES DA PRÁTICA PROFISSIONAL II
EMPRESA: BANCO DO BRASIL, AGÊNCIA TAQUARA, RIO GRANDE DO SUL
Setor: Serviços

Universidade Feevale
Instituto de Ciências Sociais Aplicadas
Curso de Administração

Professor Orientador:
Cleusa Maria Marques Frezza

Novo Hamburgo
2010

INTRODUÇÃO
Este relatório de Prática Profissional II terá a função de descrever os métodos de funcionalidade do Setor de Serviços do Banco do Brasil, Agência Taquara, Rio Grande do Sul.
Terá o objetivo de mostrar os mecanismos de atuação das três atividades especificas do setor de serviços que são a Abertura de Contas, Produtos Banco do Brasil e Empréstimos Crédito Direto ao Consumidor, sendo relatado como tais atividades observadas influenciam no posicionamento do Banco do Brasil perante o seu cliente e a metodologia adota pela empresa. bla O método observacional difere do experimental em apenas alguns aspectos na relação entre eles: nos experimentais, o cientista toma a providências para que alguma coisa ocorra, a fim de observar o que se segue, ao passo que, no estudo por observação, apenas observa algo que acontece ou já aconteceu (PRODANOV; FREITAS, 2009, p. 47)
A partir da coleta de dados, análise bibliográfica e de observações realizadas nos meses de Março e Abril de 2010 no setor, as atividades citadas serão confrontadas com as teorias administrativas pesquisadas.
Serão relatadas as tarefas que foram observadas em horários diferentes para que não houvesse duvida no processo de pesquisa. As teorias Burocráticas e de Sistemas traduzem a dinâmica organizacional da empresa junto ao setor e as teorias voltadas aos Serviços fortalecem o vinculo entre o banco e o cliente.
A abordagem temática relatara a Excelência nas Atividades Bancárias e como esta gestão tem sido o foco de muitas empresas voltadas a prestação de serviços bancários.
1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Inaugurado em 1808, o Banco do Brasil S/A foi o