Atendimento Ao Cliente No Varejo

RESUMO INFORMATIVO A presente dissertação trata do estudo do comportamento das lojas de departamentos virtuais, através da análise dos seguintes parâmetros: design e interface digital do site com o usuário, propaganda, promoção, logística, atendimento ao cliente, modelos de negócio, políticas de segurança, fidelização, políticas de trocas e formas de pagamento. Nesse estudo, focalizar-seão lojas de departamentos que comercializam, on-line, mais de uma categoria de produtos produzidos…

2001947, Simone Mendonça Vasconcelos 2001948, Orientadora: June Rothstein, M.Sc Resumo O setor do varejo vem aumentando consideravelmente sua importância no panorama empresarial brasileiro, um número crescente de varejistas figuram na relação das maiores empresas do País. Conforme o setor se expande, são necessárias estratégias diferenciadas, novas tecnologias, mudanças no relacionamento com clientes e fornecedores. Neste cenário, o grande fator de diferença nas empresas é a…

Leonardo José Fernandes de Souza, Priscila Yazbek Guglielmello, Ricardo Tamura Sanematsu, Stefany Cristina Augusto Abrão. Co-autor: Prof. Ms. André akamatsu Para serem bem sucedidas nesse novo século, a indústria e o varejo precisam procurar conhecer o novo perfil de seus clientes, pois são eles que passaram a ditar as regras, escolhendo os produtos e marcas de sua preferência em lojas que atendam suas necessidades momentâneas.[...] Em vista dessa nova perspectiva do mercado, é…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEO - UNIFIEO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING: VANTAGEM COMPETITIVA Marketing de Varejo Prof. Las Casas Segmento Vestuário Feminino Mistura Brasileira OSASCO - 2012 Mistura Brasileira Moda feminina e acessórios localizado em loja de bairro. RESUMO O varejo brasileiro tem passado por um profundo processo de transformação. A estabilidade da economia tem obrigado às empresas comerciais brasileiras…

O VAREJO TRADICIONAL E O SURGIMENTO DO E-COMMERCE: DAS TRANSAÇÕES DE BALCÃO AO CLIQUE DO MOUSE Centro Universitário de Belo Horizonte ? UNI-BHPró-reitoria de Pós-graduação, Pesquisa e ExtensãoCurso de Especialização "Lato Sensu" em Marketing e ComunicaçãoO VAREJO TRADICIONAL E O SURGIMENTO DO E-COMMERCE: DAS TRANSAÇÕES DE BALCÃO AO CLIQUE DO MOUSE1 Marília de Lima Fonseca2 Admir Roberto Borges3 Belo Horizonte, 27 de outubro de 2010. ResumoEste artigo apresenta uma análise do impacto…

da rede est a histria de sucesso de seu criador, Samuel Klein que elaborou toda a poltica de relacionamento de familiaridade e dedicao ao cliente.Criador e gestor da maior rede de varejo do pas em 1957, comprou sua primeira loja, em 2004 as Casas Bahia entrou no Rio Grande do Sul chegando a cerca de 14 milhes de clientes e mais de 400 lojas. Sua maior sabedoria foi enxergar as necessidades do mercado de trabalho e entender o povo das classes menos favorecidas, passando a adiante seus…

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA CONFIDENCE CORRETORA DE CAMBIO Relatório Técnico do Projeto Interdisciplinar do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial realizado pelas disciplinas de Direito Empresarial, Economia para Varejo, Fundamentos de Marketing, Modelos de Gestão e Noções de Varejo, apresentado à Faculdade Novos Horizontes. Professores: Alexandre Miranda Zocrato Carlos Frederico Silva Habel Carlos Magno Torres Davidson Campos Soares…

mensalmente mais de 900 mil entregas por todo o país dos sete mil itens diferentes que comercializa. Tais estatísticas colocam a empresa entre na 131ª posição das maiores empresas de varejo do mundo, ficando a frente de gigantes globais como a Blockbuster (EUA) e Decathlon (França) segundo a pesquisa “Poderosos Globais do Varejo” publicada anualmente pela consultoria Deloitte. Tamanho sucesso da Casas Bahia teve seu início na década de 50 em São Caetano do Sul no estado de São Paulo,…

Associação dos Gestores de Logística de Anápolis – AGEPLAN GO Pós-Graduação em Logística. VAREJO FARMACÊUTICO Aroldo Ferreira dos Santos Anápolis-GO/2013. Aroldo Ferreira dos Santos VAREJO FARMACÊUTICO Artigo Cientifico apresentado ao Curso de Pós-Graduação em Logística para a obtenção do certificado de Pós-Graduação Superior em Logística, solicitado pela Faculdade Ávila, como exigência legal do curso.

identificar alternativas de posicionamento às padarias, considerando o ambiente de concorrência entre elas, com outros formatos de distribuição de alimentos, sobretudo a concorrência mais preocupante para o setor, que é a concorrência exercida pelo varejo de auto-serviço, gerando algumas alternativas gerenciais. Para atingir estes objetivos foram feitas entrevistas exploratórias em profundidade com proprietários de padarias selecionadas para identificar as mudanças que estão ocorrendo no…