Comportamento do Consumidor

Pós-Graduação
Gestão Estratégica de Marketing e Vendas

Comportamento do Consumidor
Professor: Luiz Carlos de Araujo

ALUNOS:
Aulus Sena [e-mail] Márcio Coutinho de Oliveira [e-mail] Poliana Brunhara Sena [e-mail] VITÓRIA, ES
2013

INDICE

INTRODUCAO
1 - DEFINICAO DO MERCADO E RAMO DE ATIVIDADE. TARGET DA
PESQUISA PARA O ESTUDO DE COMPORTAMENTO DO CLIENTE.
1.1 - PONTO DE IMPORTANCIA DA PESQUISA
2 - PESQUISA QUANTITATIVA – PONTOS RELEVANTES E A DINAMICA DA
PESQUISA
2.1 – FREQUENCIA DE COMPRAS
2.2 – PLANEJAMENTOS DE COMPRA DE PERFUMARIA
2.3 – TEMPO DE PERMANENCIA DENTRO DO PDV
2.4 – INTENCAO DE GASTO COM COMPRAS
2.5 – FORMAS DE PAGAMENTOS REALIZADOS
2.6 - DECISAO DENTRO DA LOJA NA LINHA DE PERFUMARIA E HIGIENE
2.7 – IMPACTOS DE MATERIAIS DE PROPAGANDA / MATERIAL DE
MERCHANDINSING
3 - ATENDIMENTOS AO CLIENTE
4 - CONSIDERAÇÕES FINAIS
5 – REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

INTRODUÇÃO
O objetivo do trabalho e estudo in-locus foi conhecer os hábitos dos consumidores e clientes, além de verificar o impacto e as tomadas de decisões são relevantes à compra e fidelidade da marca no ponto de venda. O que os itens comprados por impulso atraem mais o consumidor se estiverem nesses locais. Definições dos aspectos. Em visita a campo, foram observados alguns aspectos que influenciam o comportamento dos consumidores. Visto ser importante a compreensão de que para alavancar vendas na farmácia é também necessário levar em consideração os fatores que determinam o comportamento do consumidor e como se dá a sua decisão sobre compras.
1 - DEFINICAO DO MERCADO E RAMO DE ATIVIDADE. TARGET DA
PESQUISA PARA O ESTUDO DE COMPORTAMENTO DO CLIENTE.
O presente estudo, procuramos analisar o comportamento do consumidor no.
Varejo farmacêutico, conhecendo os hábitos de compra de perfumaria do público masculino e feminino A, B, C e D das Redes Regionais e Farmácias
Independentes do Municio de Vitoria – ES.