Comportamento consumidor

INTRODUÇÃO

A maior ignorância dos homens de negócio está no desconhecimento de quem são seus clientes, por isso, conhecerem o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado, porém é preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor.
O conhecimento das variáveis de influência sobre o comportamento de compra é importante para que os empresários qualifiquem seus produtos e serviços, considerando efetivamente os desejos e necessidades do consumidor. Nesse sentido, o presente projeto irá tratar dos fatores sociais que influenciam o processo de decisão de compra dos consumidores do Restaurante Cantina Largura da Boca.
Algumas teorias foram desenvolvidas com o objetivo de compreender e explicar os processos que levam ao comportamento do consumidor, portanto, para se entender o comportamento do consumidor e como os fatores sociais influenciam na sua avaliação é preciso mergulhar um pouco mais fundo e compreender como se estabelecem as atitudes dos consumidores. O referido projeto visa esclarecer os fatores sociais e como eles influenciam os consumidores do Restaurante Cantina Largura da Boca.

2. JUSTIFICATIVA
O mercado muda constantemente, assim como a mente do consumidor e para que se possa entender o comportamento do consumidor, será necessário primeiramente entendermos os reais motivos que os levam às compras.
O interesse do pesquisador por esse tema se deve ao fato de o mesmo observar as dificuldades de manter os clientes fiéis, ou seja, foi percebido que mesmo oferecendo serviços e bens de qualidades os clientes tem dificuldades em se manter fiel a uma determinada empresa pelo fato de serem muito influenciados pelos fatores sociais.

3. PROBLEMATIZAÇÃO
Considerando o Comportamento do consumidor e que os fatores sociais, como as famílias, os grupos de referências, papéis e status exercem grande influência no