Atendimento Ao Cliente No Varejo

CENTRO UNIVERSITÁRIO UMA DIRETORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS ADEQUAÇÃO DO VAREJO AO NOVO PERFIL DA CLASSE “C” NO BRASIL Aluna: M Orientador: Prof. Eduardo Andrade BELO HORIZONTE 2011/01 RESUMO O presente trabalho procura conhecer melhor as transformações ocorridas na classe “C” no Brasil através de estudos levantados do novo perfil do consumidor. Busca…

globalização no varejo do Brasil gerou mudanças e crescimento frenético. Nosso país recebeu lojas de varejos estrangeiras que se consolidaram em nosso território. São exemplos dessas lojas: Resposta Selecionada: Corretad. Respostas A e C estão corretas; Resposta Correta: Corretad. Respostas A e C estão corretas; Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos O varejo virtual está aí, cresce a cada ano, apesar de ser difícil mensurá-lo. Lembramos que nos últimos anos a globalização no varejo do…

Antes de continuar o histórico do Varejo vale uma ressalva sobre as diferenças entre varejistas e atacadistas. Deve-se ressaltar que ambos, atacadistas e varejistas, auxiliam a colocar o produto do fabricante no mercado, cada um com estratégias de operação diferentes. Os atacadistas adquirem as mercadorias dos fabricantes e as vendem para os varejistas, que, por sua vez, vendem-nas para o consumidor final. No processo de satisfazer às necessidades dos clientes, tanto varejista…

Tomarei como referencial de definição sobre Varejo, os conceitos de um dos mais renomados nomes da literatura acadêmica na área de Administração e suas vertentes, Phillip Kotler: “O varejo engloba todas as atividades relacionadas à venda direta de produtos e serviços aos consumidores finais, para uso pessoal, não relacionada a negócios. Qualquer empresa que forneça um produto ou serviço para o consumidor final está praticando varejo. A venda pode ser realizada de forma pessoal, por correio,

ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente. São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010. SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES: ESTUDO EXPLORATÓRIO EM UMA REDE DE SUPERMERCADOS Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado (UFU) rejane@pontal.ufu.br Jarbas Raimundo do Prado Filho (UFU) jarbas-prado@bol.com.br Adneia Domingues dos Santos (UFU)…

Desafio 5 2.1.1 Fusão das Casas Bahia com o Grupo Pão de Açúcar 6 2.2 Segundo Desafio: Micro e Macroeconomia 8 2.3 Terceiro Desafio: Comportamento Organizacional 9 2.3.1 Pão de Açúcar 9 2.3.2 Ponto Frio 10 2.3.3 Casas Bahia 12 2.3.4 Via Varejo 13 2.3.5 Igualdades, diferenças e consequências dessa fusão para o trabalhador 13 3 Quarto Desafio:Estatística 15 4 CONCLUSÃO 16 1 INTRODUÇÃO Há alguns anos o nosso país vem presenciando grandes mudanças com relação às…

objetivo a boa otimização, movimentaçao e distribuição para todas as filiais no Brasil. 4 RESUMO Analisamos nesse projeto a WallMart , empresa fundada em 1962 e hoje considerada a maior rede varejista da mundo. Analisaremos como atua com seus clientes, como lida com as informações coletadas durante todo processo. Por fim analisaremos sua estratégia para evitar inadimplência e problemas com o caixa. SUMMARY We analyzed this project WallMart, founded in 1962 and now considered…

Bradesco Varejo O Bradesco é um tradicional Banco de Varejo[->0] que atende, com qualidade, a todas as classes sociais da população brasileira. O esforço empreendido pela Organização visando promover a inclusão social por meio da bancarização é refletido na busca pela democratização dos produtos e serviços bancários. São mais de 24 milhões de clientes correntistas entre Pessoas Físicas e Jurídicas que realizam, diariamente, milhões de transações em nossos diversos canais e soluções de…

ROBSON RICLISON DE SOUZA SUENNE GAMA MERCHANDISING NO VAREJO RECIFE 22 DE MAIO DE 2014 INTRODUÇÃO Fazer merchandising é imprescindível para o sucesso das vendas varejistas, especialmente porque o consumidor, de maneira geral, apresenta algumas características que devem ser observadas, o merchandising é o responsável pela definição de marcas, ao mesmo tempo em que desperta no cliente compras por impulso. No varejo a quantidade de produtos é cada vez maior,…

Consumidor final ganha força em lojas de atacado A transformação das lojas de atacado em braços de varejo fez a modalidade ganhar espaço nas compras de consumidores finais. Segundo o presidente da Abras (Associação Brasileira de Supermercados), Sussumu Honda, esses clientes já representam cerca de 60% das pessoas que vão às lojas de atacado. "A gente percebe que eles não têm mais o foco no transformador [pequeno comerciante]", aponta Honda. O maior atrativo para a compra no atacado de…