Atendimento Ao Cliente No Varejo

GESTÃO EM ATACADO E VAREJO Bruna Nunes Jean Miranda Jonathan Miranda Maristela Bohmann Prof. Marcelo Sebastiani da Cunha Gazzaneu Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD352) – Gestão no Comércio 04/02/14 RESUMO O Atacado e varejo são dois aspectos muito importantes da estratégia de marketing de qualquer organização ou empresa. O atacadista é um dos grandes responsáveis pelas vendas das indústrias gerando bons lucros em alguns…

 Varejo: Inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não-comercial. TIPOS DE VAREJISTAS: Consumidores podem adquirir produtos e serviços em uma ampla variedade de organizações no varejo. Há varejistas de lojas, varejistas sem loja e organizações de varejo. Os tipos de loja de varejo passam por estágios de crescimento e declínio que podem ser descritos como o ciclo de vida do varejo. O formato de varejo surge

1 Área temática: Gestão de varejo Aplicação de ações de marketing de relacionamento em lojas de departamento. AUTORES: CEZAR TERENCE GUIMARÃES Fundação Instituto de Administração cezar@riachuelo.com.br GABRIELA NÓVOA FERNANDES MILANI gabrien@lojasriachuelo.com.br EDSON CRESCITELLI Escola Superior de Propaganda e Marketing edsonc@usp.br Resumo O Varejo no Brasil é um setor que se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos…

GESTÃO EM ATACADO E VAREJO Bruna Nunes Jean Miranda Jonathan Miranda Maristela Bohmann Prof. Marcelo Sebastiani da Cunha Gazzaneu Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD352) – Gestão no Comércio 04/02/14 RESUMO O Atacado e varejo são dois aspectos muito importantes da estratégia de marketing de qualquer organização ou empresa. O atacadista é um dos grandes responsáveis pelas vendas das indústrias gerando bons lucros em alguns…

28/03/2014 Marketing de Varejo Conceito Varejo dia 04 de Abril, sexta-feira ( 1º e 2º Aulas) Panorama e Tendências Institucionais e Canais de Distribuição Serviços de Varejo Diferenciação Através dos Serviços Valor de Varejo Formatos de Varejo Pesquisa e Monitoramento Facilitadores de Acesso, Procura, Pagamento e Posse A globalização trouxe novas praticas de gestão a) Modelo de negócio – “o trinômio” – foco no produto “um conjunto de organizações…

-Tradição no mercado -Custo operacional ato -Qualidade no atendimento -Grande estoque de mercadorias -Profissionais qualificados -Incentivo aos colaboradores -Atendimento diferenciado -Faturamento anual alto

Gerência e Estratégia de Vendas Varejo no Brasil José Acácio Ramos acacio@seven.com.br Introdução ao Varejo O que é o Varejo? São todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. O que é Varejista? Qualquer instituição cuja atividade principal consiste no varejo, ou seja, venda de produtos e serviços ao consumidor final OBS.: As atividades varejistas também podem ser realizadas…

RESUMO: Este artigo apresenta uma análise das práticas do varejo tradicional relacionadas ao e-commerce, detalhando sobreo marketing de varejo e tendências de mercado, o surgimento da internet e novo varejo e sobre a importância das empresas de se adaptar às novas tendências de consumo trazidas pelo comércio eletrônico. Verifica-se também que o e-commerce não substituirá as lojas reais; as lojas virtuais devem ser tratadas como uma extensão do varejo tradicional; e que o varejista com…

Técnicas de Negociação Negociação no varejo Professor José Fernando Pereira Jr. 1º Semestre - 2010 O que é varejo? Varejo é... Vantagens do varejo Vantagens do varejo Novas tendências Caso da dona Francisca Caso da dona Francisca A busca pela livraria Caso da dona Francisca Enfim o estacionamento Caso da dona Francisca Chegando à livraria Caso da dona Francisca A recepção Caso da dona Francisca A oportunidade de entrada para o Clube de…

conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. Abaixo algumas definições citadas na literatura mundial: Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu…