resumo marketing de varejo

28/03/2014

Marketing de Varejo

Conceito Varejo

dia 04 de Abril, sexta-feira ( 1º e 2º Aulas)
Panorama e Tendências
Institucionais e Canais de Distribuição
Serviços de Varejo
Diferenciação Através dos Serviços
Valor de Varejo
Formatos de Varejo
Pesquisa e Monitoramento
Facilitadores de Acesso, Procura, Pagamento e Posse

A globalização trouxe novas praticas de gestão
a) Modelo de negócio – “o trinômio” – foco no produto “um conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço para uso e consumo”

Os varejistas são responsáveis pelo atendimento aos consumidores e devem colocar os produtos e serviços ao alcance deles.

c) Gestão administrativa – reestruturação de departamentos e descentralização de decisões

qualidade – funcionalidade – novidade

d) Gestão de recursos humanos – incentivo a capacitação técnico-profissional, ao comprometimento e à motivação. Oferta na participação dos lucros.

b) Gestão de produtos – tecnologia aplicada na produção e estabelecimento de marcas próprias. Obs- Hoje o mercado varejista fatura mais que o mercado financeiro.

Canais de Vendas
Caracteristicas de vendas institucionais:
“pequeno número de compradores que operam em escala elevada (quantidade)”
“não existe compra por impulso, são decisões planejadas e racionais” termos – B to B, mercado corporativo, mercado empresarial ou mercado organizacional

Canal de
Nível Zero

Canal de
Nível Um

Canal de
Nível Dois

Canal de
Nível Três

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Consumidor
Final

Varejista

Atacadista

Agente de
Importação

Varejista

Atacadista

Consumidor
Final

Varejista

Consumidor
Final

Consumidor
Final

1

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Serviços no Varejo
Vivemos em uma época onde os produtos se tornam cada vez mais parecidos.

Serviços no Varejo
• Devido ao excesso de ofertas, torna-se obrigatório a criação