Atendimento Ao Cliente No Varejo

Estado de São Paulo (FecomercioSP). Em 2013, a receita com vendas do setor atingiu R$ 513,2 bilhões, o que representa um incremento de R$ 20,7 bilhões. Somente em dezembro, o varejo paulista faturou R$ 52,1 bilhões, um aumento de 3,8% na comparação com igual período do ano anterior. O destaque em 2013 foi a expansão no varejo supermercadista, com aumento real de R$ 5,8 bilhões. De acordo com a FecomercioSP, o resultado foi superior à estimativa de elevação de 4% no faturamento feita pela…

Área: marketing Tema: marketing de varejo Titulo: O comportamento do consumidor frente ao mercado varejista de calçados 1 INTRODUÇÃO 1.1 SITUAÇÕES PROBLEMA A cada dia mais as empresas estão na busca de satisfazer o cliente, buscando sempre suprir suas necessidades, tanto na qualidade e no atendimento. Para que assim ela possa entrar no mercado altamente competitivo. Segundo Miranda, (1997) entre tantas exigências para que a empresa tenha sucesso, ela tem também algumas…

EMPRESAS 4º SEMESTRE EDUARDO ESTEVAM DA S. ABBUD LUISE DE FREITAS TAVARES RICARDO OLIVEIRA B. DA SILVA MARKETING DE ATACADO E VAREJO Camaçari 2013 EDUARDO ESTEVAM DA S. ABBUD LUISE DE FREITAS TAVARES RICARDO OLIVEIRA B. DA SILVA MARKETING DE ATACADO E VAREJO Exercício resolvido durante a disciplina de Marketing de atacado e varejo, como parte da avaliação referente ao quarto semestre. Tutor(a): Carina Ines Martins Arcanjo Camaçari 2013 …

ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR CLIENTES DE BAIXA RENDA www.espm.br/centraldecases ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR CLIENTES DE BAIXA RENDA Preparado pelos Profs. Antonio Bonassa e Paulo Faria, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Estratégia Empresarial, Marketing e Estratégia de Produto. Este caso foi escrito inteiramente a partir da experiência dos autores e pesquisa bibliográfica mencionadas no tópico Referências. Não é intenção dos autores avaliar ou…

Marketing de varejo Estudo de Marketing de Varejo: O marketing de varejo pode ser definido como uma união de todos os esforços estratégicos e de comunicação no intuito de atingir o consumidor final, tendo como seu principal diferencial a maneira com a qual se comunica com o consumidor. Philip Kotler, o norte americano, especifica o marketing como o “processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam pela criação, oferta e troca de produto de…

Gerente Geral, 4 gerentes de segmento, 1 supervisor de Atendimento, 2 Assistentes de Negócio 2 Caixas e 4 Escriturários, a disposição deste quadro segue a hierarquia da agência. Os serviços oferecidos são aqueles pertinentes a atividade bancária, como por exemplo: Conta corrente/Poupança – Crédito – Cartões – Investimentos – Seguros – Previdência - Capitalização – Consórcios e diversos outros produtos distintos a determinados grupos de clientes. O mercado bancário no qual a…

Módulo de Técnicas de Vendas e Qualidade no Atendimento TÉCNICAS DE VENDAS © 2014, VIA EDUCAÇÃO BA – Serviço de Apoio ao Programa Formando vencedores. Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito da Via Educação BA, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo da Via

ATIVIDADE APRESENTADA A DISCIPLINA DE GESTÃO DO VAREJO UT9 ALUNA: CAROLINE POSANSKY Baseado no vídeo (aula 9), no artigo CRM SEM ESTRATÉGIA O RISCO É DE INSUCESSO,interaja responda: Como uma pequena empresa de varejo pode usar o CRM? O CRM pode contribuir em suas vendas? Uma pequena empresa de varejo pode usar o CRM para alavancar suas vendas através da melhora no atendimento personalizado por exemplo, visto que o CRM basicamente é o gerenciamento do relacionamento com o público-alvo com o

Atendimento e Serviços no Varejo – Visão Estratégica Marketing no Varejo – Gestão, Estratégias e Negócios Encontro I – Introdução Eliana Ferreira Cesar eliana.cesar@gmail.com . Adm. Eliana Ferreira Cesar 1 Sobre o Facilitador • Eliana Ferreira Cesar – Paulistana, 32 anos, Casada • Formação Acadêmica – Pós Graduada em Ciências do Consumo Aplicadas (ESPM-SP) – Bacharel em Administração (Mackenzie) • Experiência Profissional – Professor Pós-Graduação SENAC – Consultora – Gerente de Produtos

FINANCEIRA MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO 20 de Outubro de 2013 BELÉM- PA RESUMO Neste PIM abordaremos temas e disciplinas essenciais para um negócio de sucesso: Cliente, produtos, serviços e finanças. Com a disciplina Gerenciamento de Serviços veremos que o objetivo maior é prover um serviço de com qualidade e alinhado às necessidades do negócio, buscando sempre uma redução de custos a longo prazo, satisfazendo e conquistando os clientes. Desde a pesquisa…