Marketing

ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR
CLIENTES DE BAIXA RENDA

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ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR
CLIENTES DE BAIXA RENDA

Preparado pelos Profs. Antonio Bonassa e Paulo Faria, da ESPM-SP.
Recomendado para as disciplinas de: Estratégia Empresarial, Marketing e
Estratégia de Produto.
Este caso foi escrito inteiramente a partir da experiência dos autores e pesquisa bibliográfica mencionadas no tópico Referências. Não é intenção dos autores avaliar ou julgar o movimento estratégico do setor em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da lei. Direitos
Reservados ESPM.
Agosto 2011

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RESUMO
Nos últimos anos os bancos brasileiros vêm descobrindo o verdadeiro potencial dos consumidores de baixa renda. Para explorar as oportunidades existentes nesse segmento, as instituições financeiras vêm desenvolvendo produtos, serviços e canais de acesso exclusivos para o público. Entre as estratégias adotadas está o desenvolvimento de parcerias com redes de varejo. Este caso relata o crescimento das classes emergentes, bem como analisa as principais parcerias desenvolvidas pelos bancos de varejo visando à conquista dos clientes emergentes.

PALAVRAS-CHAVE
Produtos bancários, baixa renda, correspondentes bancários, aliança entre bancos e varejo

| Central de Cases

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SUMÁRIO
1.

Introdução .................................................................................................................... 5

2.

Correspondentes Bancários .................................................................................... 5

3.

Foco nas Classes Emergentes ................................................................................ 5

4.

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