Atendimento Ao Cliente No Varejo

A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO NO ATENDIMENTO EM VAREJO THE IMPORTANCE OF TRAINING ON CALL IN RETAIL Priscila Dantas Gama Ayres* Resumo: Este artigo vem apresentar a importância do treinamento para o atendimento no varejo, em que esse processo vem trazer grandes mudanças positivas para todos os públicos envolvidos com as empresas varejistas. Desta forma o presente trabalho tem por objetivo analisar a importância do treinamento para as organizações de varejo, tomando como objetivos…

que compõe cada interface do cliente (venda de produtos, instalação, manutenção e atendimento). O Profissional: O profissional que procura trabalhar nesta área, além de precisar de uma boa base de programação, devera ser bem íntimo de cálculos, pois este ramo exige muitos conhecimentos na parte de financeiro. Qualificação: Para o profissional que deseja trabalhar como Analista Financeiro em TI devera possuir curso Nível Superior. Empresas: CIA Global do Varejo (Lojas…

se manter no mercado ela precisa melhorar seu negócio. Buscar novas ideias e inovar ou, até mesmo renovar o que já é velho para algo novo. Precisa entender seus clientes e suas necessidades para assim, implementar seu negócio. O mercado, em crescente ascensão, tem como desafio, perante os concorrentes, buscar um padrão de atendimento com serviço diferenciado, criar valor e qualidade no produto. Nesse sentido, a pesquisa tem por objetivo identificar e analisar estratégias para…

SEMINÁRIO DO VAREJO PALMENSE Palmas – TO 2014 1. APRESENTAÇÃO A instituição promotora do Seminário do Varejo Palmense é o Centro Universitário Luterano de Palmas CEULP/ULBRA. A instituição possui 268.233,32 m² de área total e 51.166,00 m² de área construída e conta com diversos laboratórios, para oferecer suporte às aulas teóricas de todos os cursos; fomenta o desenvolvimento de pesquisas

‘ C AVALCANTE ® C ONSULTORES BALANCED SCORECARD Um estudo de caso em uma empresa de varejo Como definir a empresa? Que visão a empresa deve ter? Quais são os seus valores e propósitos CLIENTES centrais? FINANÇAS Qual será a meta audaciosa da empresa? Quais são as perspectivas da empresa? Que indicadores são importantes para VISÃO E ESTRATÉGIA analisar o negócio? A comparação dos indicadores Reais e PROCESSOS INTERNOS Esperados.…

Varejo e Atacado Kotler & Armstrong. Princípios de MKT, 2005 c. 13 Varejo engloba todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente a consumidores finais para seu uso pessoal, e não empresarial. O varejo pode ser feito por intermédio de lojas ou sem lojas por meio de: -Mala direta, -Catálogos, Telefone, Reuniões em casa, Internet. CLASSIFICAÇÃO DOS VAREJISTAS - Volume de serviços Auto serviço, serviço limitado e serviço completo - Linha de produto: Extensão e…

ESTAÇÃO BUSINESS SCHOOL GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 4º PERIODO BRUNO HENRIQUE CAMPOS MAURICIO DE SOUZA ALVES RITA DE CASSIA DURAN PBL - PROBLEM BASED LEARNING ESTUDO DE CASO VIA VAREJO S.A CURITIBA 2014 BRUNO HENRIQUE CAMPOS MAURICIO DE SOUZA ALVES RITA DE CASSIA DURAN PBL - PROBLEM BASED LEARNING ESTUDO DE CASO VIA VAREJO S.A Trabalho apresentado ao Curso de Administração de Empresas da Estação Business School, como requisito parcial de avaliação; sob a orientação do professor…

TEMA Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Comportamento dos consumidores para recompra em pontos de venda da rede de varejo de móveis e eletrodomésticos Lojas Salfer em localidades de alta concorrência. Alunos: Irapuã Vieira de Assis Paulo Barreto Pereira da Silva Joinville, Agosto de 2010 INTRODUÇÃO Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Contexto do Trabalho  Varejo de bens de consumo Canal de Maior penetração e capilaridade do…

escolha de uma loja de cosméticos são, em primeiro lugar, a qualidade, e em segundo lugar, o atendimento concedido. Os resultados também apontam que 83,68% da amostra sente que seu processo de decisão de compra é influenciado por um bom vendedor. Sendo assim, confirmase a idéia de que bons vendedores são capazes de influenciar a compra dos consumidores. Palavras-chave: treinamento de vendas, decisão de compra, varejo de cosméticos. RELATIONSHIP BETWEEN SALES TRAINING AND THE…

todos dos seus clientes para segmento adequado. O Banco X atua no mercado de intermediação financeira desde 1943, é no ranking o 2º maior banco privado da América Latina, com uma rede 57.185 pontos de atendimento em todo o território nacional, com ativos de R$ 675 bilhões (base mar/2011) e 23,5 milhões de correntistas. Ao longo dos 68 anos de existência o Banco X, conquistou no mercado financeiro o reconhecimento de ser um banco sólido, tradicional, e que presta aos seus clientes…