Atacado e varejo c 13

Varejo e Atacado
Kotler & Armstrong. Princípios de MKT, 2005

c. 13

Varejo engloba todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços diretamente a consumidores finais para seu uso pessoal, e não empresarial.
O varejo pode ser feito por intermédio de lojas ou sem lojas por meio de:
-Mala direta, -Catálogos, Telefone, Reuniões em casa, Internet.

CLASSIFICAÇÃO DOS VAREJISTAS
- Volume de serviços Auto serviço, serviço limitado e serviço completo
- Linha de produto: Extensão e abrangência do sortimento de produtos
- Preço relativos: Estrutura de preços que é utilizada pelo varejista
- Organizações de varejo: Independente, organização corporativa ou contratual
Classificação dos Varejistas: Volume de Serviços
Varejistas de auto-serviço: Fornecem pouco ou nenhum serviço para os clientes
Varejistas de serviço limitado: Fornecem somente um número de serviços limitados para os clientes
Varejistas de serviço completo: Fornecem serviços completos para os clientes

TIPOS MAIS IMPORTANTES DE VAREJISTAS
Tipo
Lojas de especialidade

Descrição
Linha limitada de produtos

Lojas de departamento

Diversas linhas de produtos

Supermercados

Diversa variedade de produtos de alimentação, limpeza e higiene pessoal

Lojas de conveniência

Linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade

Superlojas

Grande sortimento de artigos alimentícios e não alimentícios

Lojas de desconto

Mercadorias-padrão a preços menores

Varejistas de ponta de estoque

Pontas de estoque a preços menores

Clube de compras

Sortimento limitados de produtos de marca com descontos para associados

CLASSIFICAÇÃO DOS VAREJISTAS: PREÇOS RELATIVOS
Preços mais altos, produtos de alta qualidade e bom atendimento ao cliente

Preço regulares, produtos de qualidade regulares e atendimento ao cliente regular

Preço mais baixos, produtos de qualidade inferior e atendimento ao cliente regular

-Loja de desconto
-Varejistas de ponta de estoque
Lojas de fábrica

ORGANIZAÇÕES DE VAREJO
- Conglomerado de