Balanced Scorecard

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C AVALCANTE

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C ONSULTORES

BALANCED SCORECARD
Um estudo de caso em uma empresa de varejo
Como definir a empresa?
Que visão a empresa deve ter?
Quais são os seus valores e propósitos
CLIENTES

centrais?

FINANÇAS

Qual

será

a

meta

audaciosa

da

empresa?
Quais são as perspectivas da empresa?
Que indicadores são importantes para

VISÃO E
ESTRATÉGIA

analisar o negócio?
A comparação dos indicadores Reais e

PROCESSOS
INTERNOS

Esperados.

APRENDIZADO
E
CRESCIMENTO

Como cruzar as várias perspectivas do
BSC?
O que analisar por relação Causa e
Efeito do BSC?

Afonso Celso B. Tobias ([e-mail])
• Consultor da Cavalcante Consultores, responsável na área de treinamento e consultoria financeira.
• Administrador de Empresas e Contador pela Universidade Mackenzie.
• Atuou durante 10 anos como consultor financeiro pela Coopers & Lybrand nas áreas de Corporate
Finance e Planejamento e Análise de Negócios e 3 anos como gerente de fusões e aquisições pelo
Banco Real de Investimento e Banco Alfa de Investimento
• Mestrando pela Universidade Mackenzie em Administração de Empresas com ênfase em Gestão
Econômico-financeira.
• Pós-graduado em Economia pela Universidade Mackenzie e Planejamento e Controle Empresarial pela Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP.
• Professor de pós-graduação em Planejamento e Controle Empresarial e Administração Contábil e
Financeira pela Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP.

UP-TO-DATE® - No 239 – ESTUDO DE CASO: BALANCED SCORECARD

EM UMA EMPRESA DE VAREJO

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C AVALCANTE

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ÍNDICE
1. ESTUDO DE CASO: APLICANDO O BSC EM UMA EMPRESA DE VAREJO ...................................... 3
2. EXEMPLO DE MEDIDAS E INDICADORES OBTIDOS QUANDO ALINHADOS À ESTRATÉGIA...... 10
3. CONCLUSÃO ....................................................................................................................................... 12