Balanced scorecard

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1. TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO
Em um cenário extremamente competitivo, as empresas cuja gestão está fixada em alicerces focados apenas na compra, venda e lucro, fatalmente, serão grandes candidatas a não figurarem no próximo período ao lado de grandes empresas e grupos empresariais bem sucedidos.
O Balanced Scorecard, criado por Robert S. Kaplan e David P. Norton, se apresenta neste contexto para auxiliar as empresas em sua gestão de negócios, otimizando grande parte dos seus recursos disponíveis e no cumprimento de seus objetivos. O Balanced Scorecard (BSC) é uma inovação na estratégia das empresas pois, através da sua atuação sob as quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e crescimento e aprendizagem), consegue mapear as diversas áreas de uma organização, com o intuito de cumprir as metas estabelecidas, afirmam Kaplan e Norton (1997, p.25).
Conforme Kaplan e Norton (1997, p.314), a criação, implantação e execução bem sucedida

desta

ferramenta

de

gestão,

requer

a

integração

e

o

comprometimento dos altos executivos da organização para que os passos de criação do BSC possam ser seguidos. Estes passos os autores definiram como sendo: “definição da arquitetura de indicadores, consenso em função dos objetivos estratégicos, escolha e elaboração dos indicadores e elaboração do plano de implementação”. A necessidade de se implantar o BSC em uma organização, se dá ao simples fato de ser um indicador de tarefas cumpridas e assim suas metas e objetivos se darão concluídos em virtude da sua eficiência e eficácia nos processos de gestão.
Então como identificar a eficácia do BSC dentro das empresas?
Somente o BSC não garantirá o sucesso da empresa, porém, a necessidade de identificar pontos inoperantes nos processos internos, acarretará possíveis melhorias e a estratégia bem executada garantirá a otimização de resultados, tão cobiçada pelas grandes empresas.

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2. JUSTIFICATIVA
O presente