Balanced scorecard

FACULDADES INTEGRADAS TORRICELLI
Administração

Bruno Henriques R.A: 209100213 Graziela de Lima R.A: 209100148 Iara da Silva R.A: 209100200 Irislâine Carvalho R.A: 209100132 Viviane Matias R.A: 209100107

“Balanced Scorecard”.

Guarulhos, Março de 2011.

Balanced Scorecard O Balanced Scorecard é conhecido como método de gestão estratégica através de indicadores equilibrados, que mais do que uma ferramenta para geração de indicadores, ela é utilizada para geração do planejamento estratégico das empresas e auxilia na liderança corporativa. Ele foi criado por professores de Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton em 1992, onde se encontrou uma dificuldade de “orientações adequadas para decisões que devem ser realizadas hoje e amanhã, para criar valor financeiro futuro e agregar valor à empresa”. (citação direta livro pág. 151) A falta de ajuda que os gestores atuais sentem em atender as prioridades de suas empresas atuais sejam elas o cliente, o acionista, os processos, a liderança e a inovação, fizeram esses americanos começarem a questionar uma forma de utilização de indicadores financeiros para suas gestões empresariais. Portanto se obtém dados sobre produtividade por funcionário, lucro, perdas, investimentos e retornos. Nessa metodologia estão incluídas a definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; itens implementados através de indicadores de desempenho. Com todos esses parâmetros citados os pesquisadores também necessitavam de respostas que preenchessem a seguinte lacuna: “apresentar instrumentos gerenciais para atender aos usuários da controladoria preocupados com o gerenciamento do futuro estratégico das organizações”. (citação direta pág. 151) Ou seja, o Balanced Scorecard é: “um sistema de gestão que