Balanced Scorecard

Centro Universitário Planalto do Distrito Federal

Balanced Scorecard

Águas Claras/DF
2013
Sumário

Introdução................................................................................................................. 03
1.1 Criação de um Balanced Scorecard............................................................... 04
1.2 Por que a empresa necessita de um Balanced Scorecard............................ 09
1.3 Funções e Princípios do Balanced Scorecard............................................... 14
1.4 Integração e Medidas do Balanced Scorecard.............................................. 16
1.5 Implementação de um Programa de Gerenciamento com o Balanced Scorecard........................................................................... 18
Bibliografia ............................................................................................................... 22

Introdução

O Balanced Scorecard surgiu para suprir as necessidades das empresas em aliar informações históricas financeiras à medida de desempenho futuras. O BSC completa as medidas financeiras com objetivos e medidas de todas as unidades do negócio.
Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.

1.1 Criação de um Balanced Scorecard.
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia que possibilita aos gestores definir e implementar um conjunto de indicadores, financeiros e não financeiros, de forma balanceada para avaliação do desempenho de uma organização sob quatro perspectivas.