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Módulo de Técnicas de Vendas e Qualidade no Atendimento

TÉCNICAS DE VENDAS

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Conselho Deliberativo da Via Educação.
CONSELHO DELIBERATIVO
Fernando Araújo – Coordenador Geral / Consultor Educacional.
Fábio Santana – Gerente de Educação e Desenvolvimento de Empreendedores / Coordenador Acadêmico.
Marcelo Santos – Coordenador Técnico

Sumário
CURSO: TÉCNICAS DE VENDAS E QUALIDADE NO ATENDIMENTO

APRESENTAÇÃO DO CURSO
CONTEÚDO 1 – O Varejo, Ontem e Hoje
Módulo 1 – Visão Histórica de Vendas no Varejo_______________
Módulo 2 – As funções do Vendedor__________________________
Avaliação do Conteúdo_____________________________________
CONTEÚDO 2 – O que e para quem Vendemos
Módulo 1 – Você Conhece o seu Produto? __________________
Módulo 2 – Você Conhece o Perfil do seu Cliente? ____________
Módulo 3 – O que Posso Aprender com Outras Lojas? _________
Avaliação do Conteúdo_____________________________________
CONTEÚDO 3 – Conhecendo as Necessidades do Cliente
Módulo 1 – As Ferramentas de Cada Profissional_______________
Módulo 2 – Perguntar-se antes de Perguntar__________________
Avaliação do Conteúdo_____________________________________
CONTEÚDO 4 – O Processo de Compra do Cliente
Módulo 1 – Aspectos Objetivos e Subjetivos do Preço__________
Módulo 2 – Processo de Compra – Fatores Influentes___________
Módulo 3 – O Cérebro na Hora da Compra___________________
Módulo 4 – Objeções de Compras no meu Negócio___________
Avaliação do Conteúdo____________________________________
CONTEÚDO 5 – Mantendo Clientes
Módulo 1 – Origem e