Atendimento Ao Cliente Paciente

proprietário durante 5 anos chama-se Doutor Everaldo Pessoa, que hoje já não faz mais parte da empresa. Após alguns anos iniciou uma sociedade com o Doutor Marcos Zalcman, que era seu amigo pessoal, iniciando assim uma grande parceria para oferecer atendimento aos moradores do município de Duque de Caxias e adjacências. Devido problemas pessoas Doutor Everaldo resolveu que se afastaria da empresa decidindo assim vender a sua parte para o até então sócio Doutor Marcos. O novo…

PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DE CLÍNICA ODONTOLÓGICA SUMÁRIO EXECUTIVO O negócio ao qual este estudo se destina é implantar uma clínica de atendimento odontológico para as classes A, B e C, multidisciplinar, cuja mão-de-obra seria oriunda de profissionais recentemente egressos dos cursos de graduação e pós-graduação das universidades do Rio de Janeiro. Além disso, por ser nosso corpo técnico oriundo da docência de renomada universidade, temos como meta, em horários específicos,…

Custos Hospitalares sob a Dinâmica de um Painel de Indicadores May Ganme Cividanes Presidente Executiva MISSÃO “Ser referência nacional no atendimento ao paciente de alta complexidade. Somos um hospital geral, clínico e cirúrgico, com foco na excelência do atendimento, eficiência operacional e alta resolutividade. A ética, a melhoria contínua e o atendimento ao próximo com calor humano são valores consolidados na cultura do Hospital 9 de Julho e norteiam nossas ações de todos os dias.”…

associada ao reconhecimento dos direitos do paciente, de sua subjetividade e referências culturais. Implica ainda a valorização do profissional e do diálogo intra e inter-equipes. Podemos definir algumas iniciativas da voz a demandas antigas na saúde como: a) Democratização das relações que envolvem o atendimento (Carapinheiro, 1993; Svenson, 1996); b) Maior diálogo e melhoria da comunicação entre profissional de saúde e paciente (Adam e Herzlich, 1994;…

SCRIPT DE ATENDIMENTO DIRETORIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS GERENCIA DE HOTELARIA ATENDIMENTO CORPORATIVO Janeiro/2013 ÍNDICE O QUE É SCRIPT DE ATENDIMENTO QUAL A IMPORTÂNCIA DO SCRIPT NO ATENDIMENTO FATORES IMPORTANTÍSSIMOS CASOS DE SUCESSO A NECESSIDADE DO CONTROLE A IMAGEM DA VOZ OUTROS SCRIPT’S 1- O QUE É SCRIPT DE ATENDIMENTO  Conjunto de instruções para uma determinada ação  Norteador da condução do atendimento  Padronização 3 2- QUAL A…

visa atender às necessidades e satisfação dos pacientes e profissionais que compreende os atrativos hospitalares, os equipamentos e serviços prestados e a infra-estrutura de apoio ao Enfermo. Com a implantação da hotelaria e os serviços humanizados, a qualidade e eficiência dos serviços serão a peça fundamental na produção da saúde. A humanização aproxima o ambiente físico dos valores humanos, tratando o homem como foco principal do projeto. Os clientes têm cada dia mais conhecido seus…

já bastava para o paciente estar satisfeito. Mas com os estudos vemos a evolução no sentido de que o paciente não busca somente um lugar para cuidar de sua saúde, ele busca o seu papel de cidadão, de ter vontade própria, ou seja, antes ele deixava de ser cidadão e passava a ser passivo (daí o nome paciente), hoje sabe de seus direitos e responsabilidades, direitos esse de ser bem atendido e comprar um produto para tratamento e assistência que o hospital oferece. • O paciente exige um…

EURILENE ALVES DA SILVA HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA Desafio profissional apresentado à faculdade Anhanguera no1ºsemestre do curso de Tecnólogo em Gestão Hospitalar. Orientador (a): Mônica Daniella Nóbrega Alpire Alves Anhanguera Educacional Gestão Hospitalar HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA EURILENE ALVES DA SILVA RA: 9750423306 LOGÍSTICA TUTORA: Mônica Daniella Nóbrega Alpire Alves…

equipe e estude a situação problema do cliente – especificações do SISTEMA HOSPITALAR, para compreender as necessidades do usuário e o que ele precisa que o sistema a ser desenvolvido forneça. A equipe precisa compreender como funcionam os processos a serem informatizados. Passo 2: Escreva alguns tópicos ressaltando as funcionalidades identificadas no sistema e o porquê tais funcionalidades (máximo de seis) foram consideradas como fundamentais. Justifiquem ao cliente os benefícios de…

da área de saúde realizam os atendimentos à comunidade paraense orientados por Professores-Supervisores, buscando sempre boa qualidade de atendimento e assistência à Comunidade de uma forma geral. Para isso, a Clínica oferece projetos diferenciados nas diversas áreas assistenciais da Saúde tendo como suporte os serviços de Fisioterapia, Análises Clínicas e procediemntos básicos de Odontologia, como tartarectomia e atendiemnto médico. São considerados clientes da Clínica qualquer pessoa que