ATPS Hotelaria Hospitalar 4 Semestre

ATPS - ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA
Polo Belenzinho/SP
Superior em Gestão Hospitalar
Disciplina: Hotelaria Hospitalar

Aline de Lima Xavier

RA 6950475765

Evely Reis Souza

RA 6374216431

Janete Lourenço Santos

RA 6946465210

Sonia Leite

RA 8112708005

Tutora: Luciana Mosca
São Paulo
Setembro / 2014

A Historia:
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A história demonstra que “hotéis e hospitais originam-se do mesmo tipo de empreendimento: albergues que abrigavam viajantes e peregrinos que viajavam de povoado a povoado e recebiam também enfermos”
(BOERGER, 2005, p.19). Além disso, o termo hospedagem, advindo do latim, significava hospitalidade e também aposento destinado a um hóspede. A palavra hospitalidade que, da mesma forma é advinda do latim, ainda hoje designa o ato de bem receber e hospedar, deu origem também, ao termo hospital cujo significado remetia ao bom recebimento dos doentes para tratamentos e curas (CAMPOS &
GONÇALVES, 1998).

Figura 1: Hospital

Figura 2: Hotel

Evolução:
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Há menos de 10 anos a hotelaria hospitalar não fazia parte do contexto dos hospitais brasileiros, pensavase que um hospital com médicos competentes e uma aparência limpa já bastava para o paciente estar satisfeito. Mas com os estudos vemos a evolução no sentido de que o paciente não busca somente um lugar para cuidar de sua saúde, ele busca o seu papel de cidadão, de ter vontade própria, ou seja, antes ele deixava de ser cidadão e passava a ser passivo (daí o nome paciente), hoje sabe de seus direitos e responsabilidades, direitos esse de ser bem atendido e comprar um produto para tratamento e assistência que o hospital oferece.

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O paciente exige um ambiente com conforto, segurança algo que lembre mais um hotel e que cause menos estresse. Com isso, alguns hospitais reconhecem que o conceito de hospedagem precisa mudar proporcionando um ambiente agradável e humanizado quebrando a impressão de paredes brancas e frias.

Conceitos: Hospital Modelo

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Consciência Gerencial, o Gestor deve conhecer as