Atendimento Ao Cliente Paciente

......................................10 4.1 Resultado e discussões..............................................................................................11 5. Valor para o cliente....................................................................................................14 6. Serviços ao cliente.......................................................................................................16 7. Conclusão.................................................................

Promover qualidade de vida para as pessoas, praticando transformações por meio de cirurgias plásticas. Visão Ser referencia nacional em cirurgia plástica na área de lipoaspiração Valores da empresa Agilidade no atendimento (funcionários mais qualificados) Foco no cliente (cliente sempre satisfeito) Segurança nos procedimentos (Equipe cirúrgica altamente qualificada para executar os procedimentos) Responsabilidade ambiental (todo o material utilizado nas operações é descartado…

o hotel é a extensão da casa do cliente e todos os serviços que facilitam sua rotina familiar, profissional e social devem ser disponibilizados, na área da saúde o hospital também é um prestador de serviços, porém a abrangência da expressão cliente de saúde sempre esteve restrita a palavra paciente (apenas o enfermo), pois cliente de saúde abrange além do enfermo, os familiares, amigos e visitantes, essa expressão é a mais adequada no contexto hospitalar. O cliente de saúde é toda e…

população Santa Cruzense, dando suporte em urgência e emergência, contando com serviço de pronto atendimento, Maternidade e Clínicas para um melhor atendimento contando com unidades especializadas como CTI e Bloco Cirúrgico. O Ana Nery consolidou-se referência, em tratamento oncológico para os Vales do Rio Pardo, Região Serra e algumas cidades da região carbonífera, a proposta do Ana Nery é oferecer aos seus clientes, saúde com qualidade, tecnologia, conforto e acima de tudo humanização.

cuidados de forma apressada, e muitas vezes desqualificada, utilizando a justificativa de que há falta de tempo, a rotina é estressante e a demanda de pacientes é maior do que a de funcionários. Dentre as profissões da área da saúde a enfermagem é a que está mais próxima do paciente. Sendo assim, a humanização promove um encontro entre enfermagem e paciente, onde se pode presumir o contato claro, aberto e amoroso. Entretanto, a falta desse tipo de tratamento humanizado pode ocasionar o…

Intervenção institucional: atendimento psicológico no setor ambulatorial Danielle de Paiva Santello RESUMO A psicologia institucional nos remete a uma aplicação dos conceitos clínicos e científicos da psicologia em um ambiente onde a complementaridade da atuação na prática nos proporciona um espaço de maior significação social. O objetivo do psicólogo no campo institucional é o da psico-higiene, contribuindo para promoção da saúde e do bem estar da instituição e seus…

conceito na hospedagem do cliente A hotelaria hospitalar não fazia parte do contexto do hospital brasileiro até há menos de 10 anos. Desde que o médico fosse competente e o hospital aparentemente limpo, nada mais importava para o paciente. Nesse período, quem buscava o hospital para cuidar da saúde era também o paciente, significando que ao entrar no ambiente hospitalar ele deixava de ser cidadão, de ter vontade própria, de ter direitos e passava a ser passivo (daí o nome, paciente),…

www.psicologia.pt Documento produzido em 21.03.2013 INTERVENÇÃO INSTITUCIONAL: ATENDIMENTO PSICOLÓGICO NO SETOR AMBULATORIAL 2012 Danielle de Paiva Santello Psicóloga danisantello@gmail.com Michele Cristina Zaith Psicóloga michelezaith@hotmail.com RESUMO A psicologia institucional nos remete a uma aplicação dos conceitos clínicos e científicos da psicologia em um ambiente onde a complementaridade da atuação na prática nos proporciona um espaço de maior significação social. O

79 GESTÃO DE PROCESSOS Neste item são descritos o enfoque e a aplicação de práticas gerenciais e seus padrões de trabalho para a gestão dos processos da Organização, incluindo o projeto de novos produtos, ser viços ou condutas com foco no cliente, sua produção, os processos de apoio e aqueles relacionados aos fornecedores, em todos os setores e unidades. Também se aborda como a Organização administra seus recursos financeiros para sustentar sua estratégia, seus planos de ação e a operação

segurança dos clientes foi identificada em todos os processos, porém, para que se estabeleça uma cadeia de melhoria contínua, foram levantados pontos críticos no que se refere à receita e imagem da marca. PALAVRAS CHAVE: Qualidade; ISO 9001:2008; Centro Cirúrgico. INTRODUÇÃO Qualidade implica fazer o que é correto de forma correta. Em se tratando de saúde significa fornecer uma gama de serviços seguros e eficazes que satisfaçam às necessidades e desejos…