Atendimento Ao Cliente Paciente

CURSO DE GESTÃO HOSPITALAR COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE PROFESSORA EAD: Mirna Coelho Barros Polo Manaus/AM

COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTOS AO CLIENTE SÃO LUIS – MA 2013. UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA IOMAR LEITE SANTOS – RA 381875 izabel maria sena de carvalho – ra 349915 JÔSE CÁSSIA DOS SANTOS DE JESUS – RA 365647 MARIA LUIZA VERAS MONTEIRO – RA 370855 ROSEANE SANTOS SANTANA – RA 379004 COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTOS AO CLIENTE TEMA: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE AÇÃO PARA A MELHORA DO ATENDIMENTO HOSPITALAR

CLIENTES Existem vários tipos de cliente, mas todos sem duvida são as pessoas mais importantes para qualquer tipo de negocio. O cliente antes de ser considerado como dinheiro na empresa e no caixa, ele é um ser humano e quer que suas necessidades sejam supridas com produtos de qualidade e bom atendimento. Quando sente que esta sendo bem tratado geralmente ele pensa duas vezes antes de migrar para o concorrente. Cliente é toda pessoa que adquiri produtos da organização para próprio consumo ou

............................................02 AMBIENTE.....................................................................................02 RECEPÇÃO AO CLIENTE.............................................................04 ORIENTAÇÃO................................................................................06 FLUXO DE ATENDIMENTO...........................................................06 QUESTÕES…

...65 Gráfico 8. Pesquisa de Satisfação 2006 – Portaria Pronto Atendimento Infantil........66 Gráfico 9. Pesquisa de Satisfação 2006 – Portaria Pronto Atendimento Adulto.........66 Gráfico 10. Pesquisa de Satisfação 2006 – Recepção Central........................................67 Gráfico 11. Pesquisa de Satisfação 2006 – Recepção Pronto Atendimento Infantil....67 Gráfico 12. Pesquisa de Satisfação 2006 – Recepção Pronto Atendimento Adulto.....68 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.....................

trabalho, a qual englobava os sujeitos envolvidos no fenômeno estudado. Os sujeitos constaram, assim, do gerente de hotelaria hospitalar, e dos coordenações das áreas de higienização/rouparia, de segurança, de nutrição e dietética e do serviço de atendimento ao cliente, serviços tais que estão ligados ao departamento de hotelaria hospitalar, entendeu-se que a entrevista semi-estruturada permitiria uma coleta de informações mais abrangente sobre os assuntos investigados, uma vez que foram…

estudarem a situação problema do Cliente – especificações do SISTEMA HOSPITALAR, para compreender as necessidades do usuário e o que ele precisa que o sistema a ser desenvolvido forneça. A equipe precisa compreender como funcionam os processos a serem informatizados. Passo 2 (Equipe) Escrever alguns tópicos ressaltando as funcionalidades identificadas no sistema e o porquê tais funcionalidades (máximo de seis) foram consideradas como fundamentais. Justificar ao cliente os…

hotelaria adaptados ao setor hospitalar. GISLAINE GOMES DE SOUZA Belo Horizonte 2006 Aliado ao conhecimento técnico, os profissionais que trabalham na hotelaria necessitam apresentar qualidades humanas, as quais possibilitem a oferta de um atendimento de qualidade e hospitaleiro, uma vez que o profissional hoteleiro trata diretamente com gente e busca, através da prestação de seus serviços, a satisfação das necessidades e dos desejos de outros seres humanos. Isso exige um engajamento pessoal

Deborah Melo da Silva Rodolpho Curso: Gestão Hospitalar Titulo: Humanização e Atendimento Hospitalar E Administração de Matérias e Logística São Paulo 2014 CENTRO UNIVERSITARIO ANHANGUERA DE SÃO PAULO DEBORAH MELO DA SILVA RODOLPHO HMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR E ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGISTICA Trabalho referente à disciplina de Humanização e Atendimento Hospitalar e Adm. De Materiais e Logística, no período EAD no curso de…

DEVERES DO PACIENTE 9.2.1 Direitos do paciente 9.2.2 Deveres do paciente 10. Referencial de Honorários Fisioterapêuticos, Lei 6316, Lei 8856 e DEFIS 10.1 RESOLUÇÃO n° 428 de 08 de julho de 2013. 10.2 - Resolução COFFITO n° 428 de 08 de julho de 2013 10.2.1 - Atendimento Fisioterapêutico AMBULATORIAL nas disfunções do Sistema Nervoso Central e/ou Periférico 10.2.2.2 - Atendimento Fisioterapêutico HOSPITALAR nas disfunções do Sistema Nervoso Central e/ou Periférico 10.2.2.3 -…