Atendimento Ao Cliente Paciente

BISPO CARVALHO RA: 362435 COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE PALMAS - TO 2013 FACULDADE ANHANGUERA – UNIDERP FRANCISCA ALVES DOS SANTOS RA: 360403 HAMILTON PEREIRA DA SILVARA: 360551 LUCIRANE DOS SANTOS ALMEIDA ALVES RA: 361264 SUEIDY LANY BISPO CARVALHO RA: 362435 COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Comunicação e Atendimento ao Cliente referente à Atividade Prática Supervisionada (ATPS),…

Sra. Silvia Alves, gerente de marketing do hospital desde janeiro de 2014. Nessa oportunidade, pudemos constatar que há três anos o hospital revisou o seu planejamento estratégico, objetivando ser um centro de referência e excelência no atendimento de pacientes graves e poli-traumatizados. O foco era diferenciar-se de seus principais concorrentes no segmento de saúde privada, alcançando e atingindo um público que não possuía uma referência de instituição para tratamento de traumas,…

1.5. Quadro de Instalações Físicas [pic] Fonte: portal Santa Casa 1.6. Principais Clientes e Fornecedores A Santa Casa de apresenta cinco principais fornecedores, os quais distribuem para o hospital medicamentos, próteses, materiais cirúrgicos e gases medicinais. São eles: ➢ Eurofarma: medicamentos no geral;

Relacionamento com o paciente em Drogarias INTRODUÇÃO Atualmente a prática farmacêutica mudou radicalmente seu foco de atuação com os produtos comercializados para o desenvolvimento na qualidade de assistência ao cliente. Essa evolução ocorre mediante as necessidades da população para uma melhoria no cuidado e na qualidade de vida, exigindo que cada vez mais os profissionais sejam qualificados para garantir uma eficácia no atendimento e nos desfechos terapêuticos do paciente,…

Augusto de Souza. Gestão de Clínica Escola – percepção do cliente em relação à satisfação dos serviços prestados na clinica escola da UNIVIÇOSA. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Bacharelado) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Viçosa, 2010. RESUMO NUM MERCADO CADA VEZ MAIS COMPETITIVO É DE SUMA IMPORTÂNCIA QUE AS EMPRESAS ENTENDAM MELHOR OS DESEJOS DE SEUS CLIENTES E SATISFAÇAM SUAS NECESSIDADES DA…

objetivo deste estudo foi identificar a semelhança entre a operação de serviços, especificamente o atendimento de pacientes no Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre e um arranjo produtivo qualquer, na tentativa de encontrar o conjunto de regras que rege seu funcionamento, o que chamamos de sistema de produção. Para estabelecer uma relação de comparação, mapeamos os processos e fluxos de pacientes, relacionamos com arranjos produtivos conhecidos, encontramos um modelo na…

atualizados de atendimento de primeira qualidade, melhorando sua estrutura física, qualificando seu quadro de funcionários e sua equipe de gestão. CONCLUSÃO: Visa demonstrar os principais conceitos da hotelaria hospitalar e sugestões de melhorias no ambiente hospitalar, a fim de melhorar a qualidade no atendimento do paciente, satisfazendo-o durante a sua estadia. Com um ambiente agradável, limpo e adequado ao público atendido com a intenção de minimizar a dor e o sofrimento do paciente,…

emocional delicado, normalmente depressivo e em desequilíbrio. Os trabalhadores da saúde convivem com a dor e a irritação daqueles que frequentam o hospital. No entanto, para a prestação de um serviço com qualidade, se faz um bom relacionamento com o paciente. Esse relacionamento parece ser influenciado por uma série de fatores tais Como: • Qualidade de vida no trabalho; • "Stress"; • Pressão (tempo para executar tarefas); • Volume de tarefa por hora (oscilação); •…

artigo aborda como a hotelaria hospitalar pode ser um diferencial no setor de saúde, na atualidade, tratando da hospitalidade e dando maior atenção aos seus clientes, tais como: ao enfermo e seus familiares, funcionários, profissionais de saúde, administradores e organizações externas e a própria comunidade. Devido à nova exigência do cliente da saúde, que não busca somente médicos renomados no mercado ou equipamentos médico-hospitalar de alta tecnologia para o tratamento da…

PÓS-GRADUAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING OTTO SOARES DE ARAÚJO NETO PAULO ROBERTO CRUZ MENDES PERCEPÇÃO DOS CLIENTES ACERCA DA IMAGEM DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA CURRAIS NOVOS MAR/2006 OTTO SOARES DE ARAÚJO NETO PAULO ROBERTO CRUZ MENDES PERCEPÇÃO DOS CLIENTES ACERCA DA IMAGEM DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO ANA BEZERRA…