Atendimento Ao Cliente Paciente

Graduação em Enfermagem IMPORTANCIA DO ENFERMEIRO NO ATENDIMENTO: RESSUCITAÇÃO CARDIO PULMONAR DE URGENCIA E EMERGENCIA PRÉ-HOSPITALAR DE MONTES CLAROS MG. Dennerson Rodrigues da Silva Geanina Benficar Montes Claros – MG Julho / 2011 Dennerson Rodrigues da Silva Geanina Benficar IMPORTANCIA DO ENFERMEIRO NO ATENDIMENTO: RESSUCITAÇÃO CARDIO PULMONAR DE URGENCIA E EMERGENCIA PRÉ-HOSPITALAR…

Anhanguera-Uniderp-Educacional Pólo Irecê Curso: Superior Tecnólogo em Gestão Hospitalar Disciplina: Comunicação e Atendimento ao Cliente Acadêmica: Ana Rita oliveira Santos-RA-411846 A Boa Comunicação na Área da Saúde Professora EAD: Mirna Coelho de Barros Tutor Presencial: Marcos José de Oliveira Irecê – 07 de Junho de 2014 Sumário: Introdução ------------------------------------------------------------------- 3 A Boa comunicação Na Área da Saúde…

antiinflamatórios visando diminuição da dor, manutenção da ADM, melhora da força muscular e grau de funcionalidade do paciente, restabelecendo os tecidos corporais, entre outros. Para os atendimentos aos pacientes de cirurgia cardíaca segue-se um protocolo de atendimento fisioterapêutico no pré e pós-cirúrgico elaborado pelo sérico de fisioterapia ortopédica (anexo 14 – prot/cli 005); bem como no atendimento de pós operatório de coluna (MF 97 – anexo 18), ombro (anexo 15 – prot/clin…

inclusive na aquisição de equipamentos. Os anos foram passando e a cidade cresceu. Grandes empresas metalúrgicas e outras empresas satélites se instalaram ali. Consequentemente cresceu também o número de pacientes que eram atendidos. Pensando no crescimento da cidade, e com atendimento também crescente, os sócios, sempre com dinamismo e visão empreendedora, fizeram planejamento estratégico e logo começaram a construir um prédio onde pudessem atender melhor a clientela. Um moderno…

além da necessidade de maior integração da equipe profissional com o cliente e sua família. Este modelo de atenção à saúde tem sido amplamente difundido no mundo e tem como pontos fundamentais o cliente, a família, o contexto domiciliar, o cuidador e a equipe multiprofissional. Por se tratar de um modelo recente no Brasil, há muitos termos utilizados para sua designação, como: "home health care", "domiciliary care", atendimento domiciliar à saúde, atenção domiciliar, enfermagem…

Estrutura e o Marketing_____________________________________ 9 2 - A Gestão Pública Hospitalar Brasileira ___________________________________ 10 3 - Qual é a Visão do Cliente (Paciente) Sobre o Marketing Hospitalar ? ___________ 11 4 - Medindo a Satisfação do Cliente para Aplicação do Marketing ________________ 13 5 - Quais são os Clientes de um Hospital ? ___________________________________ 14 6 - Marketing nas Cadeias de Informação ____________________________________ 15 7 -…

.............................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide Invertida............................................................9 Diferença entre Cliente e Paciente........................................................9 Missão do Hospital..............................................................................10 Hotelaria Hospitalar................................................................

uma doença grave acomete um indivíduo, em geral ela provoca desequilíbrio na família, gerando com freqüência a necessidade de apoio psicológico e de ações criativas para amenizar tal impacto entre a doença e a internação. Para tornar a estada do cliente de saúde mais acolhedora e dar atenção ao doente e aos seus familiares dentro do ambiente hospitalar é necessário que os gestores e profissionais de saúde repensem a possibilidade de criar um cenário que desperte nas pessoas a…

surge o conceito de hotelaria hospitalar, baseada na nova tendência de valorização do paciente, buscando satisfazer necessidades e desejos dele e de seus familiares. Segundo a especialista em hotelaria hospitalar Sônia Watanabe (2007), a definição conhecida é de que este conceito chamado hotelaria hospitalar “nasce há 10 anos aproximadamente, sendo uma reunião de todos os serviços de apoio oferecidos aos clientes internos e externos, com objetivo de promover conforto, segurança e bem…

saúde. Contribui para uma hospitalidade mais humana e atenta às necessidades dos clientes, acompanhantes e visitantes. Oferece ferramentas estratégicas para auxiliar a assistência em seus processos e interfaces, por meio de técnicas de atendimento comprometidas como o bem-estar e conforto do cliente em um hospital. A maior preocupação da hotelaria hospitalar é amenizar em todos os aspectos o sentimento de tristeza do cliente, fazendo o possível para proporcionar conforto e bem estar para…