Atendimento Ao Cliente Em Loja De Varejo

ESTAÇÃO BUSINESS SCHOOL GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO 4º PERIODO BRUNO HENRIQUE CAMPOS MAURICIO DE SOUZA ALVES RITA DE CASSIA DURAN PBL - PROBLEM BASED LEARNING ESTUDO DE CASO VIA VAREJO S.A CURITIBA 2014 BRUNO HENRIQUE CAMPOS MAURICIO DE SOUZA ALVES RITA DE CASSIA DURAN PBL - PROBLEM BASED LEARNING ESTUDO DE CASO VIA VAREJO S.A Trabalho apresentado ao Curso de Administração de Empresas da Estação Business School, como requisito parcial de avaliação; sob a orientação do professor…

Gerência e Estratégia de Vendas Varejo no Brasil José Acácio Ramos acacio@seven.com.br Introdução ao Varejo O que é o Varejo? São todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. O que é Varejista? Qualquer instituição cuja atividade principal consiste no varejo, ou seja, venda de produtos e serviços ao consumidor final OBS.: As atividades varejistas também podem ser realizadas…

Marketing de Varejo aplicadas aos Supermercados de Vizinhança[1] LUCIANA SANTOS SOCORRO[2] PROFESSOR ADMIR BORGES[3] RESUMO Pretende-se com este trabalho uma análise sobre as estratégias de marketing de varejo e sua aplicação nos supermercados de vizinhança. O artigo está composto de uma exposição de temas sobre o mercado atual, consumidores, o próprio supermercado de vizinhança, buscando entender a importância das ferramentas de marketing neste contexto. O pequeno varejo de…

Marketing RELAÇÃO DO TREINAMENTO DE VENDAS COM O PROCESSO DE DECISAO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES DE LOJAS VAREJISTAS DA CIDADE DE CAMPOS DOS GOYTACAZES-RJ AUTORES THAIS ACCIOLY BACCARO Universidade Norte do Paraná thaisbaccaro@sercomtel.com.br FABIANO PALHARES GALÃO Universidade Norte do Paraná fabiano.galao@unopar.br ALEXANDRE CABRAL DE AZEVÊDO UNOPAR - Universidade do Norte do Paraná azevedoac@gmail.com Resumo O artigo tem por objetivo investigar se existe relação entre o treinamento…

DO MARKETING PARA O VAREJO 10 5. 4 P’S E 4 C’S DO VAREJO 11 5.1 4 P’s 12 5.2 4 C’s 13 6. INTERNACIONALIZAÇÃO DO VAREJO 14 7. O QUE ESPERAR DO SETOR VAREJISTA EM 2013 16 1. DEFINIÇÃO Varejo é um termo usado para designar os setores de comércio que vendem diretamente para os consumidores finais. As atividades do comércio varejista são importantes, pois geram uma grande quantidade de empregos no Brasil. Antes de começar a falar sobre o setor varejo, vale uma…

1. Introdução O varejo tem grande importância na sociedade, por gerar muitos empregos e suas vendas movimentarem bastante o mercado. Se um cliente deseja comprar uma TV de uma determinada marca, pode ir apenas a uma loja que possui todas as marcas de TV e pagar por um preço razoável, encurtando assim o tempo que seria gasto à procura da TV ideal, isto facilita a vida de pessoas com pouco tempo livre. "O varejista agrega valor ao sistema de distribuição. Há vantagens tanto para as empresas que

MARKETING de VAREJO Composto de Varejo Nas aulas anteriores vimos os aspectos estratégicos relacionados ao varejo. Vimos que, uma vez definidos a estratégia central e o posicionamento competitivo, resta implementá-los por meio do esforço de marketing. O esforço de marketing é constituído principalmente, entre outras iniciativas, pela gestão do Composto de Marketing (Marketing Mix) adaptado ao varejo, ou seja, o Composto de Varejo. Os 4 P’s (Product, Place, Price e Promotion) é o…

compõe cada interface do cliente (venda de produtos, instalação, manutenção e atendimento). O Profissional: O profissional que procura trabalhar nesta área, além de precisar de uma boa base de programação, devera ser bem íntimo de cálculos, pois este ramo exige muitos conhecimentos na parte de financeiro. Qualificação: Para o profissional que deseja trabalhar como Analista Financeiro em TI devera possuir curso Nível Superior. Empresas: CIA Global do Varejo (Lojas Americanas),…

3.DISTRIBUIÇÃO 6 4.4.COMUNICAÇÃO 6 4.5.AVALIAÇÃO DA ATMOSFERA DE LOJA 6 4.5.1.ASPECTO SOCIAL 6 4.5.2.ASPECTO DESIGN 7 4.5.3.ASPECTO AMBIENTAL 7 5.PLANO DE AÇÃO 7 5.1.PRODUTO 7 5.2.DISTRIBUIÇÃO 7 5.3.PREÇO 7 5.4.COMUNICAÇÃO 7 5.5.ATMOSFERA DE LOJA 7 6.ORÇAMENTO / PREVISAO DE INVESTIMENTOS PARA ESTRATÉGIA 7 7.CONTROLES - COMO PLANO SERÁ MONITORADO 7 8.APÊNDICES / ANEXOS 7 Anexo 1 - Razões para fazer compras no varejo de Passo Fundo 9 Anexo 2 - Para quem as compras são…

Resumo do Livro: Marketing de Varejo CAPITULO 1: Conceitos Básicos, panorama atual e tendências do varejo Canais de Makerting São todos aqueles envolvidos na extração, criação ou confecção de produtos. Então por trás de todo produto ou serviço adquirido pelos consumidores. Estes canais são existem pela necessidade de padronização das transações no número de contatos. Para os usuários, o papel dos canis é: a facilitação da busca e o ajuste de discrepância de sortimento (quantidade…