Atendimento Ao Cliente Em Loja De Varejo

Esse capítulo tem a proposta de apresentar um estudo sobre o varejo e o marketing de varejo, discorrer sobre as suas características e sua importância, com o intuito de entender a dinâmica desse tipo de lojista, que é o tipo ao qual a Casa & Corpo está inserida. Varejo é um termo utilizado para setores do comércio que vendem diretamente para os consumidores finais (LAS CASAS, 2006). As atividades do comércio varejista são muito importantes, pois geram uma gama de empregos no país.…

de Varejo! §༊ O principal aspecto do marketing de varejo é uma atitude de espírito;! §༊ Na tomada de decisões do marketing de varejo, os varejistas devem considerar as necessidades dos clientes;! Mix de Marketing de Varejo e Planejamento ! §༊ As decisões no marketing de varejo ! são impulsionadas pelo que os ! clientes precisam e querem.! Marketing de Varejo ! ! ! 1! 2! A natureza do Mkt de Varejo! A natureza do Mkt de Varejo! §༊ Marketing de…

Módulo de Técnicas de Vendas e Qualidade no Atendimento TÉCNICAS DE VENDAS © 2014, VIA EDUCAÇÃO BA – Serviço de Apoio ao Programa Formando vencedores. Todos os direitos reservados e protegidos por Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte deste material, sem autorização prévia por escrito da Via Educação BA, poderá ser reproduzida ou transmitida, sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. Conselho Deliberativo da Via

RESUMO: Este artigo apresenta uma análise das práticas do varejo tradicional relacionadas ao e-commerce, detalhando sobreo marketing de varejo e tendências de mercado, o surgimento da internet e novo varejo e sobre a importância das empresas de se adaptar às novas tendências de consumo trazidas pelo comércio eletrônico. Verifica-se também que o e-commerce não substituirá as lojas reais; as lojas virtuais devem ser tratadas como uma extensão do varejo tradicional; e que o varejista com…

PLANALTO NORTE – FAMEPLAN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SUELLIN ALINE DAMASO DA SILVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA RAINHA CHICA E REI DO 10 EM BELA VISTA DO TOLDO CANOINHAS-SC. 2014 SUELLIN ALINE DAMASO DA SILVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA RAINHA CHICA E REI DO 10 EM BELA VISTA DO TOLDO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como…

1. INTRODUÇÃO No Brasil o mercado de varejo é muito desenvolvido. Com base nos dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em janeiro de 2011 o comércio varejista brasileiro registrou crescimento de 1,2% no volume de vendas tratando-se assim da maior alta acumulada desde 2003. Nos hipermercados, que são grandes lojas de produtos alimentícios e não alimentícios, possui uma variedade de preços e amplo espaço que cada vez os consumidores procuram para fazer suas…

1 Área temática: Gestão de varejo Aplicação de ações de marketing de relacionamento em lojas de departamento. AUTORES: CEZAR TERENCE GUIMARÃES Fundação Instituto de Administração cezar@riachuelo.com.br GABRIELA NÓVOA FERNANDES MILANI gabrien@lojasriachuelo.com.br EDSON CRESCITELLI Escola Superior de Propaganda e Marketing edsonc@usp.br Resumo O Varejo no Brasil é um setor que se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos…

ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR CLIENTES DE BAIXA RENDA www.espm.br/centraldecases ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR CLIENTES DE BAIXA RENDA Preparado pelos Profs. Antonio Bonassa e Paulo Faria, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Estratégia Empresarial, Marketing e Estratégia de Produto. Este caso foi escrito inteiramente a partir da experiência dos autores e pesquisa bibliográfica mencionadas no tópico Referências. Não é intenção dos autores avaliar ou…

PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA ESTUDO SOBRE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DE ELETRODOMÉSTICOS DE PORTO ALEGRE: SERVIÇOS AO CLIENTE Roséli Maria dos Santos Pacheco Porto Alegre, março de 2003 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA ESTUDO SOBRE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DE ELETRODOMÉSTICOS DE PORTO ALEGRE: SERVIÇOS AO CLIENTE Roséli Maria dos Santos Pacheco Orientador: Professor Dr. José Luis Duarte…

O varejo O varejo inclui todas as atividades relativas á vendas de produto ou serviços diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Um varejista ou uma loja de varejo e qualquer empreendimento comercial cujo faturamento venha da venda de pequenos lotes no varejo. Qualquer organização que venda para os consumidores finais seja ela um fabricante, atacadista ou varejista. Não importam como os produtos ou serviços são vendidos, pessoalmente, pelo correio, por…