Atendimento Ao Cliente Em Loja De Varejo

direto com o cliente, ou seja, a empresa que além de vender seus produtos e/ou prestar serviços aos seus clientes e ter uma aproximação maior com os mesmos, dando-os suporte, tendo uma boa comunicação, agregando a estes toda informação necessária sobre os produtos adquiridos, promoção, atualização de produtos perante a loja, mantendo contato entre outros – certamente obterá grandes lucros, pois terá uma interação com este cliente em potencial, fazendo assim com que este cliente volte à…

O trabalho discute a importância da ferramenta de cliente oculto capaz de analisar a relação, da empresa com o cliente, dando enfoque na comunicação da empresa, estratégias de um bom relacionamento, grupos de ações idealizadas pela empresa para relacionar-se e interagir com seus clientes. Inicialmente será apresentado, o cliente oculto e sua importância na organização. Em seguida será apresentado a avaliação de cliente oculto feita na loja Marisa, e suas estratégias de comunicação. Os…

INTRODUÇÃO A Casas Pernambucanas é uma empresa do ramo do comércio varejista, onde já atua a mais de cem anos e tem como missão oferecer excelência em seus produtos e serviços, visando à satisfação e o bem-estar de seus clientes e funcionários. Logo, é apresentado neste trabalho o histórico dessa empresa, bem como seus métodos de empreendedorismo empresarial, bem como seus valores e conduta ética. Além disso, se pode analisar o modelo organizacional e a estruturas de algumas áreas e…

globalização no varejo do Brasil gerou mudanças e crescimento frenético. Nosso país recebeu lojas de varejos estrangeiras que se consolidaram em nosso território. São exemplos dessas lojas: Resposta Selecionada: Corretad. Respostas A e C estão corretas; Resposta Correta: Corretad. Respostas A e C estão corretas; Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos O varejo virtual está aí, cresce a cada ano, apesar de ser difícil mensurá-lo. Lembramos que nos últimos anos a globalização no varejo do…

Marketing de Varejo e Negociação Autor: Profa. Ms Cláudia Ferretto Palladino Colaboradores: Prof. Santiago Valverde Profa. Lérida Gherardini Malagueta Prof. Livaldo dos Santos Professora conteudista: Cláudia Ferretto Palladino Mestra em Administração de Empresas, com ênfase em marketing, pela PUC‑SP (2008), MBA em e‑business pela FGV‑Management (2001) e bacharel em Comunicação Social com habilitação em marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP (1986). É professora da…

Empresa : A Via Varejo é a principal empresa que administra as Casas Bahia e Ponto Frio, fornecendo serviços de treinamento em vendas, pós venda, Rh, dentre diversas ramificações. A empresa esta presente em mais de 400 municípios e 18 estados mais o Distrito Federal, com mais de 1000 lojas e cerca de 67.000 funcionários. A Via Varejo registrou receita bruta de vendas de R$ 13,8 bilhões no primeiro semestre, um aumento de 11,4% em relação ao mesmo período de 2012. O bom resultado…

o novo conceito de marketing e varejo dentro da Fotograma Vídeo Clube como resposta para tornar a empresa apta a atuar no ambiente competitivo. Caracterizam-se pelo pessoal especializado e preocupado com a prestação de serviços e produtos para os clientes O presente relatório foi desenvolvido em um conjunto de analises realizadas na Fotograma Vídeo Clube, com o propósito de passar a empresa o conceito de marketing de varejo. A viabilização e marketing e varejo trouxeram benefícios…

ROBSON RICLISON DE SOUZA SUENNE GAMA MERCHANDISING NO VAREJO RECIFE 22 DE MAIO DE 2014 INTRODUÇÃO Fazer merchandising é imprescindível para o sucesso das vendas varejistas, especialmente porque o consumidor, de maneira geral, apresenta algumas características que devem ser observadas, o merchandising é o responsável pela definição de marcas, ao mesmo tempo em que desperta no cliente compras por impulso. No varejo a quantidade de produtos é cada vez maior,…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FIEO - UNIFIEO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING: VANTAGEM COMPETITIVA Marketing de Varejo Prof. Las Casas Segmento Vestuário Feminino Mistura Brasileira OSASCO - 2012 Mistura Brasileira Moda feminina e acessórios localizado em loja de bairro. RESUMO O varejo brasileiro tem passado por um profundo processo de transformação. A estabilidade da economia tem obrigado às empresas comerciais brasileiras…

Introdução Básica ao Varejo Supermercadista - Treinamento Presencial Introdução Básica ao Varejo Supermercadista Manual do Aluno Versão de Outubro 2012 São Paulo - SP 2012 1ª Edição Orientações para o Aluno 1 Introdução Básica ao Varejo Supermercadista - Treinamento Presencial INTRODUÇÃO BÁSICA AO VAREJO SUPERMERCADISTA Coordenação Geral: ABRAS - ENS - Escola Nacional de Supermercados Gerente: Marcos Manéa Coordenação Pedagógica: Rejane…