ARQUIVO AVALIA O Atendimento ao Cliente Interno e Externo 2

comprometimento dentro da legislao vigente. Satisfaz as necessidades dos clientes utilizando tcnicas de atendimento. Ouve e atende o cliente com ateno e empatia fornecendo informaes com responsabilidade de acordo com as suas necessidades. Cliente interno e externo atendido de acordo com as tcnicas de atendimento e de negociao com base na legislao vigente e regras de relacionamento da Organizao. O prazo para realizao desta atividade Data de abertura da atividade 31/08/2015 Data de fechamento da atividade 11/09/2015 Como postar sua atividade Salve esse arquivo em seu computador. Sobre esse arquivo, faa a leitura do caso e responda as 5 questes. Salve mais uma vez. Entre novamente na Atividade 01 e clique em ENVIO (voc ter que localizar seu arquivo para anexar). Clique em Enviar ao final do processo. Qualquer dvida entre em contato pelo Frum de dvidas Saudaes, Tutor Roberto ATIVIDADE Situao Calados Star Aps um longo perodo de negociaes, a rede de calados Star, conseguiu firmar contrato com trs diferentes lojas de calados, no estado de Santa Catarina. Como os scios estavam preocupados com a aceitao do produto no mercado e a associao da mesma as lojas com excelncia na qualidade de servios, resolveram conhecer esses espaos pessoalmente. Mas como garantir que essa pesquisa fosse fundamentada na situao fiel de atendimento de cada loja Um dos scios teve uma excelente idia. Props que cada um visitasse as lojas, como clientes comuns e, assim, poderiam conhecer a…

uma breve análise da importância do cliente interno e externo. De qual RH todos os clientes querem? sobre o cliente? atendimento interno e externo? empresas com exemplos de tratamentos, qualidade Trabalhamos em cima de textos cujo os autores relatam fatos que realmente acontecem em nossas vidas, dentro de empresas bem conhecidas. Esperamos que o trabalho contribua para a análise de algumas empresas para a melhoria no tratamento dos seus clientes, principalmente…

Para a excelência no atendimento, trate os seus clientes internos em primeiro lugar Por Flávio Martins da Costa Dentre os clientes de uma empresa, podemos classificá-los de duas formas: Clientes Externos e Clientes Internos. O entendimento mais comum é que Clientes Externos são aqueles que compram da empresa. Mas, podemos afirmar que, diferentemente dessa classificação, incluem-se todas as pessoas ou organizações externas à empresa que com ela mantêm algum tipo de relacionamento…

O atendimento presencial O que é o atendimento pessoal? Este tipo de atendimento é fundamental utilizar um conjunto de normas que permitem orientar uma atitude e um comportamento positivo face ao cliente para que ele volte sempre. O conjunto de normas para o atendimento directo abrange as dimensões da aparência, da expressão corporal e da voz. O que se deve fazer? Em termos de aparência: *Estar presente no seu posto *Ter sinais de higiene pessoal diária *Ter o cabelo…

Planejamento de Aula Docente:) |Unidade Operativa: |Eixo Tecnológico: Ambiente Saúde e Beleza | |Curso: Cabeleireiro Turma: |Carga Horária: | |Bloco…

- intermediário / Esc.Téc. Est. Condª. Filomena Matarazzo Informática . Pacote Office / Digitação. Cursos Complementares (ou Extra Curriculares) . Hotelaria e Turismo / Esc.Téc. Est. Condª. Filomena Matarazzo - 2 anos . Palestras e eventos Ministrados na Faculdade . Atendimento ao Cliente/ Sebrae . Empreendedor Individual (EI)/ Sebrae Experiência Profissional . Empresa: Lojas JGS – de 10/2006 à 02/ 2008 …

FACULDADE DOS GUARARAPES RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS JABOATÃO DOS GUARARAPES 2014 RELATÓRIO DO PROJETO INTERDISCIPLINAR: RH EM FOCO! Alyna Pinheiro, Arthur Henrique, Bianca Borges, Gustavo Otávio, Igor Ricardo CAPACITAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS Relatório de plano de capacitação apresentado como requisito de avaliação complementar do curso de Gestão em Recursos Humanos da…

Relacionamento entre Clientes e Fornecedores Internos e Externos A Arte do Relacionamento Cliente Interno – São todos aqueles que recebem serviços de outros setores internos (gerente, supervisor, um colega de trabalho que dará continuidade em alguma etapa da produção de um produto, etc,) Cliente Externo – É propriamente dito o cliente final. Os profissionais da atualidade perceberam que não trabalham para um empregador, mas sim para o cliente externo. O sucesso do relacionamento…

ESTRATÉGIAS DO ENDOMARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo: A globalização e a evolução tecnológica associada a chegada definitiva da chamada era do conhecimento provocaram uma transformação no mundo e consequentemente no mercado empresarial. Os consumidores, afetados por estas mudanças, estão mais informados, conscientes e cada vez mais seletivos. Esse novo contexto exige das empresas uma dedicação constante em busca da excelência de atendimento por meio de investimentos na…

Como se comportar no ambiente de trabalho Manter o local de trabalho limpo e organizado, ser pontual, sorrir, ser educado, desligar o celular em reuniões, não fumar no ambiente de trabalho, manter o tom de voz moderado, cumprimentar sempre os colegas, enfim, contribuir para a manutenção de um bom ambiente de trabalho. Atendimento ao cliente interno e externo O cliente interno é o colaborador da empresa. Neste sentido, os colegas de trabalho devem trabalhar em equipe, não reter…