Atendimento Ao Cliente Tam

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM LINHA DE FORMAÇÃO EM MARKETING HELOISA MONTEIRO JORDANI OSVALDO CARDOSO DE SÁ ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DAS DUAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO BRASIL: TAM E GOL MARÍLIA 2008 2 HELOISA MONTEIRO JORDANI OSVALDO CARDOSO DE SÁ ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DAS DUAS MAIORES COMPANHIAS AÉREAS DO BRASIL: TAM E GOL Trabalho de Curso apresentado ao Curso de Administração de Empresas, com linha de formação em Marketing, da Fundação de Ensino “Eurípides Soares da Rocha”,…

EMPREENDEDORISMO – HISTÓRIAS DE SUCESSO História da Empresa TAM Fundação: 12 de julho de 1976 Filosofia - Política da Empresa 1ª Regra: O cliente sempre tem razão 2ª Regra: Se o cliente alguma vez estiver errado, releia a 1ª regra Os 7 mandamentos da TAM 1º - Nada substitui o lucro 2º - Em busca do ótimo não se faz o bom 3º - Mais importante que o cliente é a segurança 4º - A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de perder 5º - Pense muito antes de agir 6º…

valor médio de passagens esta entre R$ 72,00 e R$ 368,00. Além da AZUL, o Brasil possui mais quatro companhias aeras, entre elas: Avianca, Passarredo, TAM e Gol, consideramos como concorrentes diretas da azul, pelo fato de estarem no mesmo segmento de vôos domésticos e por serem companhias nacionais que conseqüentemente disputam os mesmos clientes. A azul linhas aéreas possui hoje uma fatia de quase 18% do mercado aéreo brasileiro. O papel da Azul é estimular o tráfego aéreo e…

Sumário Introdução 1.1 Fundamentos de Administração – Descrição da Organização 1.2 Comunicação Empresarial 1.3 Técnicas de Informática 1.4 Matemática Aplicada 1.5 Economia e Mercado 1.6 Marketing Conclusão Referências TAM Linhas Aéreas S/A [pic] Av. Assis Vasconcelos, 265 - Belém - PA, 66053-000(91) 3222-0521 ‎,CNPJ Nº 01.832.635/0001-18. NIRE 35.300.150.007. |UMA TRAJETORIA DE SUCESSO E CRESCIMENTO

caracteriza a TAM como empresa informal ou aberta? Segundo o texto, pude perceber que a TAM seria uma empresa informal, pois prioriza e incentiva o aspecto humano em suas atividades exercidas. A um investimento em relação a treinamento e seleção dos colaboradores, e seu atendimento ao pulico seria diferenciado pela maneira adotada ao atendimento. 2- Em um ramo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você vê a estratégia comercial da TAM para conquistar clientes? Com…

MARQUES GABRIEL PASCHOAL FERRAREZI GIL ALBERTO BEAL LUSA RAFAEL FARIAS DE OLIVEIRA BATISTA GESTÃO DE OPERAÇÕES Aspectos da operação da Tam Linhas Aéreas. CBA Gestão de Negócios – Turma 1221 IBMEC DF Prof. Max Bianchi Godoy Brasília, 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. A EMPRESA A TAM Linhas Aéreas (antes Táxi Aéreo Marília)1 (1976 - presente) é a maior companhia aérea do Brasil, e depois da fusão com a LAN Airlines para…

capacitação para o trabalho, investimento em equipamentos, são soluções que as empresas buscam para superar esse grande problema e dar aos seus colaboradores, seu grande patrimônio, o bem estar social e emocional. 1 - IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA A TAM LINHAS AEREAS é a maior companhia área do Brasil, assim como de toda a América do Sul, sendo uma das 20 maiores do mundo e a líder no Hemisfério Sul em números de passageiros transportados. Esta consolidando uma estratégia de…

Satisfação dos clientes das companhias aéreas Tam e Gol. 2013. 13f. Graduação (Administração) – Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2013. O crescimento da economia brasileira nos últimos anos, fez com que a classe média se utilizasse ainda mais de transporte aéreo, com isso um serviço que antes era só usado por uma parcela da população, viu sua demanda crescer e com isso a qualidade dos serviços não conseguiram acompanhar esse crescimento. Tanto que hoje em dia é…

FACULDADE PORTO-ALEGRENSE - FAPA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AMBARA HAMID EDIANDRA FRAGA DYULIA KETOLIM ARMESTO TAM LINHAS AÉREAS Prof. Vanda Regina Machado Porto Alegre – RS 2013 SUMÁRIO 1. Introdução........................................................................... 3 2. Planejamento da Empresa.....................................

CASO: A TAM Pilotada cuidadosamente pelo Comandante Rolim, a TAM foi considerada a empresa do ano pela revista Exame. A principal característica que se nota na TAM é a informalidade. A identidade da empresa se confunde com a do presidente, como se em cada cabine lá estivesse ele pilotando o avião. Trata-se de uma empresa totalmente voltada para o cliente e com uma cultura própria: o estilo TAM de voar e de tocar a empresa. A cada dia a empresa recebe cerca de 500 currículos de…