Atendimento Ao Cliente Tam

prestado. E a qualidade percebida pelo cliente, é parte de todo um trabalho de cultura e clima organizacional realizado por parte dos gestores. A moderna administração propõe investimento em um clima organizacional harmonioso, para que os funcionários sintam-se valorizados e motivados e transfiram esse sentimento ao cliente, sendo que um clima negativo impactará negativamente no atendimento. Com este intuito, foi feita uma pesquisa quantitativa na empresa aérea TAM, sobre clima…

Santista Textil Schahin Sebrae Serra da Mesa Shell Siemens Springer Carrier Suzano Svedala TAM Telefônica Telemar Telesp Celular Texaco Trevisan Unialgar Unijui – Fundação FIDENE Unimed Campinas USF – Universidade São Francisco Usiminas Varig Brasil VCP Visanet Volkswagen WEG Motores Visão, Missão, Princípios e Valores 4 / 80 Empresas e Instituições Pesquisadas por setor 1. Aeronáutica Embraer Infraero TAM Varig Brasil 2. Agricultura Embrapa 3. Alimentos Ipanema Coffees…

etapas devem ser feitas para que o trabalho seja entregue para o cliente dentro da visão e missão da empresa. A Costa Brava está dividida em três UEN’s, sendo uma forma adequada de garantir maior satisfação aos clientes, aumentando o faturamento e definindo melhor o posicionamento da marca. Por possuir unidades que atendem segmentos diferenciados o controle junto aos processos tem que ser constante para que a entrega junto aos clientes seja feita com excelência. A agência recebeu…

serviços e produtos inovadores e pioneiros. Com seu modelo de negócios de baixo custo, baixa tarifa (low cost, low fare), a companhia democratizou as viagens de avião no Brasil e na América do Sul. A cada ano a empresa consegue conquistar mais clientes que antes não podiam fazer viagens aéreas por não terem condição de pagar pelas passagens. Por isso, grande parte dos passageiros da companhia está voando pela primeira vez, devido às tarifas reduzidas da GOL que, muitas vezes, são…

externo (oportunidades e ame aças) . A análise do ambiente externo é composta pelo monitoramento de forças macro ambient ais (econômico-demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais) e s ignificativos agentes micro ambientais (clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedo res). A análise do ambiente interno refere-se 5 ao resultado de fatores controláveis pela organizaç ão, relativamente aos seus competidores diretos, como produtividade da mão-de-obra,…

Distribuição dos pesquisados segundo classificação do atendimento..............48 Gráfico 10: Infra-estrutura adequada.........................................................................49 Gráfico 11: Distribuição dos pesquisados segundo atendimento turístico no aeroporto....................................................................................................................50 Gráfico 12: Infra-Estrutura Adequada Ao…

Ambiente Limpo 1.2 – Período de realização das atividades: Doze dias 1.3 – Supervisor de campo: Jose Marcio (Gestor Ambiental) 2 – Breve caracterização do local de estágio O local de estágio se caracteriza com um escritório, para atendimento a clientes e como zona de estudos sobre os trabalhos realizados pela empresa. Com um arquivo organizado de todos os trabalhos realizados em um armário, computador, telefone. Há um “quarto” destinado a manter os equipamentos,…

seus clientes e tripulantes. Tudo isto, praticando a máxima low cost/low fare. O crescimento estrondoso desta empresa mostra-nos que é possível enfrentar um período recém-saído de uma crise mundial e fazer com que aconteça o que todas as empresas ambicionam: ter visibilidade, reconhecimento e acima de tudo, números “azuis” no fundo da página. Nenhuma outra empresa aérea cresceu tão rápido quanto a Azul. Foi a empresa que atingiu mais rapidamente as marcas de 1,2,5 e 15 milhões de…

físico AGORA Compra mais de fora (terceirização) Melhora por comparação com os concorrentes Colabora em rede com outras empresas Gerencia processos de negócios com equipes multidisciplinares Foco global e local Voltada para o mercado e cliente Produtos adaptados e/ou personalizados Pratica MKT direcionado Foco na cadeia de valor / nas categorias Continua inventando vantagens PENSE ! Acelera o desenvolvimento de novos produtos Utiliza poucos fornecedores…

alternativo que reduza os custos de produção. A entidade geralmente usa os seus ativos na produção de mercadorias ou prestação de serviços capazes de satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. Tendo em vista que essas mercadorias ou serviços podem atender aos seus desejos ou necessidades, os clientes se dispõem a pagar por eles e contribuir assim para o fluxo de caixa da entidade. Muitos ativos como contas a receber e imóveis estão ligados a direitos legais,…