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ANÁLISE DO MODELO SWOT
Desenvolvida por Albert Humphrey a análise SWOT (do s termos em inglês strengths, weaknesses, opportunities, threats
) é uma poderosa ferramenta de planejamento estraté gico utilizada para avaliar as forças, fraquezas, oportu nidades e ameaças de uma organização.
Segundo Kotler (2000), a análise SWOT subdivide-se em análise do ambiente interno
(forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ame aças) .
A análise do ambiente externo é composta pelo monitoramento de forças macro ambient ais (econômico-demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais) e s ignificativos agentes micro ambientais
(clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedo res). A análise do ambiente interno refere-se
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ao resultado de fatores controláveis pela organizaç ão, relativamente aos seus competidores diretos, como produtividade da mão-de-obra, inovaçã o tecnológica, capacidade de autofinanciamento das operações, imagem, amplitude da distribuição, localização, entre outros. Segue descrição de acordo com kotler (2000) sobre a análise SWOT:
a) Pontos Fortes:
Uma coisa é perceber oportunidades atraentes e ou tra é ter competência para ser bem sucedido nestas oportunidades, pontos fortes da org anização estão diretamente ligados a análise do ambiente interno referente a vantagens, capacidades, ativos, pessoas, marketing, conforme citado no parágrafo anterior.
Analisando o exposto identifica-se que na franquia
O Boticário o maior ponto forte é a tradição da marca, são 33 anos desde sua fundação c om um mercado consolidado que busca cada vez mais demonstrar inovação em seus produtos buscando atingir a máxima satisfação dos clientes, suas lojas são padronizadas e oferece m um ambiente agradável a compra, o cliente tem a certeza que encontrará o mesmo produt o ofertado com a mesma qualidade em qualquer uma das franquias, contando sempre com um atendimento personalizado e direcionado para cada pessoa, como