Atendimento Ao Cliente Paciente

1 HOTELARIA HOSPITALAR VOLTADA AOS CLIENTES GERIÁTRICOS EM HOSPITAL PÚBLICO ¹ Cássia Aparecida Francisco ² Fátima Aparecida Francisco ³ Loureta Rosa Oliveira 4 RESUMO Os hospitais têm se adaptado à realidade do consumidor onde a qualidade na prestação dos serviços é extremamente importante para que a organização tenha sucesso. A fim de propor ambientes mais agradáveis, acolhedores e confortáveis, modificando aspectos humanos e estruturais, a hotelaria hospitalar cujos…

Di Solution ltda A Di Solution tem como desafio disponibilizar uma solução que cause impacto positivo no cotidiano de profissionais e clientes finais (pacientes). A tecnologia trabalhada está lado a lado da inovação, e o nosso combustível que nos motiva, vem das pessoas. Nossa solução impacta a qualidade de vida oferecendo agilidade em atendimentos e diagnósticos precisos, além de ser uma excelente ferramenta comercial para referências de marketing, estratégias administrativas e produtividade.

atuar junto aos clientes internos (funcionários) e externos (pacientes e acompanhantes). O presente trabalho trata também dos impactos da hotelaria hospitalar e a humanização, como fatores diferenciadores na prestação de serviços. O desígnio é oferecer condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, onde agregando todas estas práticas profissionais humanizadas no atendimento das instituições de saúde, será uma forma de encantamento e sedução do…

O impacto da percepção do tempo de espera para atendimento em clínicas médicas na avaliação da qualidade do serviço pelo consumidor Autor: Valdete de Oliveira Mrtvi Mestre: Administração – PUC/SP Professora do Departamento de Administração da Universidade Estadual de Londrina E-mail: mrtvi@uel.br O impacto da percepção do tempo de espera para atendimento em clínicas médicas na avaliação da qualidade do serviço

BRASILEIRO DE PÓS GRADUAÇÃO E EXTENSÃO CENTRO UNIVERSITÁRIO UNINTER Sandra Ribeiro Cunha ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR COM ENFOQUE NA EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO AO PACIENTE Parauapebas – Pará 2012 Sandra Ribeiro Cunha ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR COM ENFOQUE NA EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO AO PACIENTE Trabalho apresentado ao Curso de Especialização em Gestão de Pessoas, como requisito para a obtenção de nota referente a…

XXXIV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Engenharia de Produção, Infraestrutura e Desenvolvimento Sustentável: a Agenda Brasil+10 Curitiba, PR, Brasil, 07 a 10 de outubro de 2014. APLICAÇÃO DA TEORIA DAS FILAS EM UM CENTRO DE ATENDIMENTO DE SAÚDE EM PONTA GROSSA - PR. Shih Yung Chin (UTFPR ) chin@utfpr.edu.br Bruno Alexandre Oliveira (UTFPR ) brunoengenharia@outlook.com Joao Manuel Grollmann Pellissari (UTFPR ) joaomanuelgp@gmail.com Leticia Pavan da Silva…

INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como objetivo ensinar aos alunos de Gestão Hospitalar como a excelência em atendimento é muito importante não só em Hospitais mais em todos os lugares, para que possamos ser futuros ótimos gestores. 1. HMO (Hospital de Medicina dos Olhos) O Hospital Medicina dos Olhos é considerado uma referência na região oeste da Grande São Paulo, pois é o mais completo hospital voltado somente aos cuidados da visão. O HMO foi inaugurado em 02/11/1996

31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2010. Orientadores: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame; Ana Beatriz Lima 1. Marketing de Relacionamento. 2. Clientes. 3. Satisfação. I Título. CDU 658 3 AMANDA KELLY DA SILVA QUÉZIA CRISTINA ROCHA VANESSA APARECIDA DA SILVA CAMPOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: Um estudo de caso na Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Cafelândia. Monografia apresentada

acolhedores, oferecendo aos clientes um serviço de qualidade. Objetivo Geral Fazer com que os clientes sintam confiantes no atendimento que ele necessita. Objetivo Específico Ir ao encontro do cliente. Metodologia Os jovens acolhedores irão aproximar dos clientes. Para isso, um ficará na portaria, o segundo ficará no saguão da recepção, o outro no corredor onde está a sala de medicação. O principal de tudo é que esses jovens acolhedores serão gentis com os clientes, procurando…

INTRODUÇÃO “Atendimento ao cliente - Hospitalidade” éa forma com que colaboradores das organizações tratam seus clientes, a escolha para dar ênfase noAtendimento ao cliente nos Hospitais é devido ao tratamento que os pacientes merecem ter mediante ao que iram enfrentar nos dias em que permanecera dentro das instalações de um hospital.A forma com que o cliente é tratado resulta em satisfação do mesmo, para oferecer um excelente atendimento à organização deve estar comprometida com o…