Atendimento Ao Cliente Monografia

natureza interdisciplinar, composto por uma carga horária de 140 horas, equivalentes a Projeto Experimental I e II, e integra a matriz curricular complementando a carga horária total dos cursos. Junto ao referido projeto, os alunos desenvolverão uma monografia ou trabalho de pesquisa que versará sobre o objeto de estudo do Projeto Experimental, enfatizando a natureza científica da investigação, unindo a experiência da pragmática à necessária fundamentação teórico-científica. Os…

Quixeramobim – Ceará 2013 Universidade Estadual do Ceará Tiago Cruz Albuquerque A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NO CENTRO DE ATENÇÃO INTEGRADA DE QUIXERAMOBIM MENSURADA PELO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão em Saúde da Universidade Estadual do Ceará, como requisito parcial para obtenção do grau de Especialista. sob a orientação do Professor: Luiz Carlos Queiroz de Alencar. …

Logística Ficha de Orientação para Monografia Tema: A INTEGRAÇÃO DA TI NA SCM Aspectos abordados: * Estrutura capítulo 1 * Sugestões de problemas/perguntas de pesquisa * Sugestões de objetivos gerais e específicos * ------------------------------------------------- Introdução . O ambiente sócio-econômico mundial das três últimas décadas passou por grandes mudança de maneira geral, essas mudanças representam uma quebra de paradigmas mundiais no…

encontradas em empresas ou instituições. 2 PROXY É um servidor intermediário que atende a requisições repassando os dados do cliente à frente: um usuário conecta-se a um servidor Proxy, requisitando algum serviço, como um arquivo, conexão, página web, ou outro recurso disponível no outro servidor. Um servidor Proxy pode, opcionalmente, alterar a requisição do cliente ou a resposta do servidor e, algumas vezes, pode disponibilizar este recurso mesmo sem se conectar ao servidor…

turistas, contudo, é preciso qualidade, capacitação profissional..." (FERNANDES; COELHO, 2011, p. 17) Segundo Labadessa¹, Labadessa² e Oliveira (2011) mesmo que uma empresa não tenha o que o cliente procura, a qualidade no atendimento satisfaz o cliente e é a porta de entrada da empresa. E para um bom atendimento é necessário que o profissional conheça os serviços e os produtos que oferece. Sendo assim, a procura por capacitação é de extrema importância, uma vez que a capacitação traz…

PUBLICO DO ESTADO DA BAHIA: ESTUDO DE CASO Pré-projeto apresentado ao Curso de Pós Graduação em Gestão Hospitalar como requisito parcial ao desenvolvimento da Monografia. Orientador: Prof................... Pré-projeto apresentado ao Curso de Pós Graduação em Gestão Hospitalar como requisito parcial ao desenvolvimento da Monografia. Orientador: Prof................... SUMARIO RESUMO___________________________________________________pagina 4…

as adaptações estruturais e treinamento/adaptação dos colaboradores. Quando realizada uma pesquisa na internet, é possível encontrar vários casos que relatam a implantação de ERP nas empresas. Dentre os estudos encontrados, venho a falar sobre a monografia produzida por um aluno do curso de Tecnologia em Informática com Ênfase em gestão de Negócios da Fatec de São Paulo: “ERP nas Empresas: Estudo de Caso em uma Clinica Odontológica”. No estudo realizado, é apresentada a implantação de…

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO SIMONE YANAGA ALAVANCAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA FAMILIAR: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA YAGA AUTO ELÉTRICA LTDA. MONOGRAFIA – ESPECIALIZAÇÃO CURITIBA 2007 1 SIMONE YANAGA ALAVANCAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA FAMILIAR: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA YAGA AUTO ELÉTRICA LTDA. Monografia de conclusão do curso de Gestão Estratégica da Produção do Departamento Acadêmico de Gestão e Economia da Universidade Tecnológica…

Formatura do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresaria com Ênfase em Marketing da Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba, elaborado sob a orientação do Professor Doutor Alfredo Colenci Júnior. INDAIATUBA MAIO/2009 DEDICATÓRIA Dedico esta Monografia ao meu marido Carlos, pela sua compreensão e dedicação e apoio para comigo, pela força dada nos momentos em que tive vontade de desistir da faculdade, pelos seus incentivos não deixando com que eu perdesse o estímulo pelos…

Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das Ouvidorias dentro das Instituições Financeiras, visando auxiliar e garantir os direitos do cidadão dentro do Código de Defesa do Consumidor. É importante saber que as Ouvidorias encurtaram os processos no atendimento e garantiu melhor qualidade na…