Atendimento Ao Cliente E Retenção Do Cliente

fidelizar e atrair clientes de impressos gráficos Fábio Oliveira Vaz1 Resumo O trabalho desenvolvido na área de Administração de Marketing tem como principais objetivos compreender de que maneira as estratégias de marketing influenciam para fidelizar e atrair os clientes de impressos gráficos e enfatizar a importância de se conhecer o comportamento do consumidor e estratégias para atraí-lo para a obtenção de bons resultados em vendas e em suas relações com os clientes.…

entrega de seus clientes, contribuindo para o desenvolvimento de seus negócios. Tem com sede localizada no centro do Rio de janeiro, tendo operações em oito estados brasileiros e tendo também operações internacionais na Argentina, na Colômbia, no Peru, e ainda presença comercial nos Estados Unidos da América e na Espanha, tendo em seus quadros aproximadamente 114 mil colaboradores. Prestação de serviços completos de atendimento, ativo e receptivo, como: Atendimento ao cliente, telemarketing,

Tema: Retenção de Talentos Introdução: Visando uma melhora na retenção de talentos, esse TCC terá o foco voltado para o desenvolvimento profissional e pessoal. Hoje para que os clientes fiquem satisfeitos e voltem ao estabelecimento é preciso que recebam bom atendimento, mais para o cliente receber bom atendimento o funcionário que o atende tem que estar motivado e valorizado pela empresa. O foco disso tem como objetivo motivar, treinar, auxiliar, e conservar o talento dos seus…

da seguinte maneira: Pode-se resumir que sempre haverá necessidade de algum esforço de vendas, mas o objetivo de marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender ta bem o cliente que o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível. Quando a Sony projetou seu walkman, a Nintendo projetou um videogame de qualidade superior e a…

20/02/2012 GESTÃO EM MARKETING 2º e 3º termo Tecnologia em Marketing Aula 3 - 1º Semestre/2012 Profª. Marta Cafeo marta.cafeo@aedu.com SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE – Cap. 3 – pg39 - PLT Definição de satisfação e valor para o cliente  Hoje, os consumidores encontram um vasto universo de j , marta.cafeo@grafitti.com.br @martacafeo 1 produtos, marcas, preços e fornecedores. Como eles fazem suas escolhas? Os consumidores avaliam qual oferta proporcionará o maior valor

Management) A redescoberta do cliente fez surgir novos paradigmas de marketing, tais como o marketing de relacionamento e o marketing de relacionamento com os clientes. Novos termos também surgiram, principalmente no ambiente comercial, tais como Marketing One-to-One (PEPPERS & ROGERS, 2001) e Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente ou CRM. O marketing de relacionamento tenta resgatar uma prática aplicada pelas pequenas empresas há algumas décadas: o atendimento…

a importância do pessoal da linha de frente na criação da fidelidade dos clientes, no caso, em questão? Em várias empresas, o atendimento ao cliente é tido com um forte diferencial, no qual a qualidade do serviço é essencial para a manutenção da relação entre cliente e empresa. Portanto, temos que a qualidade do serviço prestado pela empresa é característica obrigatória para aquelas que desejam atuar com foco no cliente e que buscam ainda uma vantagem competitiva, assim, a…

Marketing e Comportamento Social Negócios economia Mercado Cliente Prof. Mauro Castro 12 Marketing e Comportamento Social E se fosse uma padaria.... •Pães de fabricação própria •Pães de fornecedores •Bomboniere e cigarros •Conveniências de uso pessoal •Conveniências de alimentação •Confeitaria •Lanches •Frios e laticínios •Encomendas de salgados e doces Prof. Mauro Castro 13 Marketing e Comportamento Social O QUE É? O QUE É? •Mercado? •Cliente? •Consumidor? Prof. Mauro Castro –…

LUTERANA DO BRASIL – ULBRA CAMPUS GRAVATAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇAO UBIRAJARA ARAUJO BATISTA QUALIDADE NO ATENDIMENTO E MELHORIA NO PROCESSO DE ENTREGA DOS PRODUTOS CASO: BOMAG MARINI – CACHOEIRINHA/RS Gravataí 2013/1 UBIRAJARA ARAUJO BATISTA QUALIDADE NO ATENDIMENTO E MELHORIA NO PROCESSO DE ENTREGA DOS PRODUTOS CASO: BOMAG MARINI – CACHOEIRINHA/RS Pesquisa em…

atua no segmento de telefonia, e tem o porte médio. Sua missão é estar próximo ao cliente, oferecendo possibilidades inovadoras de conectividade, focando em suas expectativas e necessidades diversificadas, contribuindo como agente de evolução social por meio de uma gestão sustentável. Tem como valores a proatividade, transparência, velocidade, excelência, profissional, inovação, espírito empreendedor, foco no cliente e espírito de equipe. Dentro dos produtos comercializados inclui:…