Atendimento Ao Cliente Tam

CAPITULO III - OPERADOR LOGISTICO APLICADO A TAM Linhas Aéreas 3 CONCEITO Operador logístico é um profissional horizontalmente qualificado que gerencia e coordena diversas funções logísticas, das quais, há três primórdiais que são: Armazenagem ; Estoque; e Transporte. Detalhes das três operações: {#} Armazenagem trate se de uma atividade de recepcionar, conferir, separar, etiquetar e guardar em local pre determinado, e em posicionamento coerente com às especificações informadas pelo…

TRABALHO DO ASSESSOR DE IMPRENSA Relações com a Mídia Técnicas para emplacar uma pauta ATENDIMENTO Defina o que é notícia na sua empresa. A definição do que é notícia dependerá do quanto o assessor está por dentro das atividades do cliente, do quanto aprendeu delas e principalmente do quanto conhece de atualidades e do perfil das redações Relações com a Mídia Técnicas para emplacar uma pauta ATENDIMENTO Trabalhe com a novidade/ineditismo Busque sempre a exclusividade Vá ao encontro…

dezembro de 2014 7,69% da propriedade da LATAM estava na forma de ADRs e 0,53% na forma de BDRs. PRINCIPIOS A boa Governança Corporativa da LATAM Airlines Group é resultado da interação de diversas pessoas e públicos de interesse, apesar de o atendimento aos altos padrões éticos e o cumprimento normativo fixados pelo Conselho de Administração da LATAM Airlines Group serem de responsabilidade de todos os colaboradores, em um primeiro nível, os principais responsáveis por uma boa…

Reengenharia chegou à empresa como uma necessidade gerada pelo programa de qualidade total, subsidiaria da líder mundial da engenharia da energia, a ABD brasileira seguiu a risca com os programas de qualidade total. O foco integral na satisfação do cliente, mas no meio do caminho a empresa descobriu que para atingir a excelência, ela precisava dar um salto qualitativo dos seus processos operacionais. À partir da década de 90 o Total Quality Management gerou a necessidade da Reengenharia…

PLANO DE MARKETING EMPRESA TAM Dissertação apresentada ao curso de Administração da Universidade Presidente Antonio Carlos – UNIPAC, como requisito de trabalho de pesquisa da matéria de EAÀP. Orientador: Professora Maira Amelia Pimentel Soyer GOVERNADOR VALADARES 2014 1 Sumário Executivo 1.1 Sinopse Esse plano de marketing tem como objetivo fazer uma análise geral, desde a fundação até a situação atual da empresa TAM Linhas Áreas, que…

Exercício Prático Case (Estudo de Caso) - A TAM Pilotada cuidadosamente pelo Comandante Rolim até a sua morte, a TAM foi considerada a empresa do ano pela revista Exame. A principal característica que se nota na TAM é a informalidade. A identidade da empresa se confunde com a do presidente, como se em cada cabine lá estivesse ele pilotando o avião. Trata-se de uma empresa totalmente voltada para o cliente e com uma cultura própria: o estilo TAM de voar e de tocar a empresa. A cada…

Informações sobre consumo e faturamento A TAM Conta com centenas de pontos de venda no Brasil espalhados em aeroportos, shoppings, centros comerciais e agencias de turismo. Visando a nova classe média a TAM lançou alguns pontos de venda em algumas estações de metro. A empresa visa conquistar o consumir com voos mais baratos, fora dos horários e pico ou compras bem antecipadas, mantendo a alta qualidade no serviço. As estações escolhidas foram aquelas que têm os maiores comércios…

Fase 1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1. Dados históricos e apresentação geral; A história da evolução da TAM linhas áreas se confunde com a história da própria aviação comercial brasileira. A empresa já foi desacreditada e alvo de duras críticas, mas não se deixou abalar, pelo contrário, driblou as crises e cresceu, ocupando o posto atual de maior companhia aérea do país. Por trás de toda essa trajetória de superação, sucesso e crescimento, está a mente de um empresário brilhante: o Comandante

PRESTADO. O PRESENTE TRABALHO TEM COMO OBJETIVO A AVALIAÇÃO DA OPERAÇÃO DE CHECK-IN DAS COMPANHIAS AÉREAS – TAM, GOL E VARIG – DO AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES, EM BELO HORIZONTE, POR MEIO DA UTILIZAÇÃO DE TÉCNICAS DE SIMULAÇÃO A EVENTOS DISCRETOS. O MODELO DESENVOLVIDO FOI UTILIZADO PARA ANALISAR CENÁRIOS FUTUROS, BUSCANDO IDENTIFICAR AS CONFIGURAÇÕES DO SISTEMA DE ATENDIMENTO DE CADA COMPANHIA QUE MELHOR SE ADAPTEM ÀS ALTERAÇÕES NOS PADRÕES DE DEMANDA. ESSAS MUDANÇAS…

contextualização dos conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas do semestre por meio do texto ‘’Vôo Seguro’’. 2 QUESTÕES E RESPOSTA DO TEXTO ‘’ VÔO SEGURO’’ 1) Com a leitura do texto VOO SEGURO percebemos que a TAM se preocupa constantemente com os programas de Treinamento e Desenvolvimento, o que resultou na criação da Academia de Serviços Comandante Rolim Adolfo Amaro, que realizava e coordena todos os treinamentos da empresa. Com base…