Atendimento Ao Cliente Tam

nacional. Com a proximidade da Copa do Mundo (2014) e dos Jogos Olímpicos (2016), o setor tem sido um dos principais focos de estudos e modificações para adequação de infraestrutura1. O mercado brasileiro atualmente é dominado por quatro empresas: Tam, Gol, Azul/Trip e Avianca. Desde o final dos anos 90, mudanças na regulamentação do setor e na própria condição econômica do país, operaram grandes mudanças nas empresas que atuavam há décadas no Brasil – Varig, Vasp e Transbrasil, que…

contato com a empresa, os clientes devem procurar a central de atendimento no 0300-788-0045. Não há previsão do retorno das decolagens da Gol para Buenos Aires e Rosário, na Argentina, e Montevidéu, no Uruguai. Para informações, os clientes da Gol devem procurar a Central de Relacionamento pelo número 0300-115-2121 (Brasil), 0810-266-3232 (Argentina), e 5098-2403-8007 (Uruguai). A TAM informou que também suspendeu as operações em Buenos Aires e Montevidéu. Os clientes da empresa devem…

compactas e velozes. Reduzindo assim os custos e aumentando a produtividade (Oliveira, 2004). Uma empresa que pretende se manter lucrativa no mercado, precisa estar continuamente revendo seus processos de produção, seus produtos, sua relação com os clientes e acompanhando as inovações, as quais possui uma significativa importância para as mudanças na forma de gestão. Criando assim, uma constante mudança de direção nas organizações como afirma Dru e lemberg (1997). Conforme aponta…

ESAMC Sumário A importância da Comunicação no Marketing (relatório)...........................................................................................................04 Entrevista com Manoela Amaro – Diretora de Marketing da TAM...................................................................................................................05 Exercícios..........................................................................................................07…

apartir do 2°semestre de 2011. CONCORRENTES Os concorrentes diretos da companhia são: • TAM • GOL • WEBJET Sendo que atualmente a Azul ocupa o 3° lugar entre seus principais concorrentes. 7. ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE OS SERVIÇOS PRESTADOS |ITENS |TAM |GOL |AZUL | |Preço

Empresa 1.3.3 Valores da Empresa 1.4 Setores de Atividades 1.4.1 Sociedade Limitada 1.4.2 Enquadramentos Tributários 1.5 Capital Social 2.1 Estudo das Características do Cliente 2.2 Estrudo das Características dos Concorrentes 2.3 Estudo das Características dos Fornecedores Apresentação da empresa RAZÃO SOCIAL: TAM linhas aéreas S/A CNPJ: 02.012.862.0001/60 Endereço: AV JURANDIR 856 Ramo de Atividades: Transporte aéreo de passageiros regular Dados dos Sócios …

Segmentação Quem é o seu cliente? Por que ele escolhe consumir o seu produto ou serviço? Todo empreendedor deve saber responder a essas duas perguntas básicas. “Quem não determina seu mercado acaba perdendo o foco. Ao tentar atingir vários públicos, acaba não atingindo ninguém”, afirma Gustavo Carrer, consultor de marketing do Sebrae-SP A segmentação de mercado consiste em escolher um grupo de consumidores com necessidades semelhantes para o qual a empresa vai focar a sua atuação, e…

para a empresa, que foi quando se deu a origem a empresa hoje conhecida como TAM Linhas Aéreas. Nos anos 90 a empresa ganhou visibilidade, a Tam lança como pioneirismo o programa de Fidelidade que se destaca por não prever limitação de assentos paras as passagens gratuitas. O ano de 1996 marca o inicio das operações da TAM em todo o território nacional. A TAM adquire a companhia Lapsa do governo paraguaio e cria a TAM Mercosur. Em 1998 a empresa faz o seu primeiro voo internacional…

HELDER ALESSANDRO AMARO CANDIDO MATRICULA: 1033034 CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SEMESTRE: 7 TAM LINHAS AEREAS A empresa iniciou-se os seus trabalhos em 1961, com alguns pilotos jovens a empresa fazia o taxi aéreo de passageiros e cargas entre as cidades do Paraná e o estado do Mato Grosso e de São Paulo. Em 1971 houve uma grande mudança na empresa, passou a se chamar TAM – Transportes Aéreos Regionais, a empresa neste ano passou a expandir seu território de…

Nesse semestre o foco de nosso estudo recai sobre o eixo integrador denominado “desenvolvimento de pessoas”, portanto todas as disciplinas possuem esse objetivo. Com a leitura do texto vôo seguro percebemos que a TAM se preocupa constantemente com os problemas de treinamento e desenvolvimento, o que resultou na criação da academia de serviços comandante Rolim Adolfo Amaro, que realiza e coordena todos os treinamentos da empresa. Com base no texto e…