Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público. Lançou a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil E Iniciou a expansão para o sul do Brasil com 7 agências no Paraná. O fundador tinha uma visão inovadora para o Bradesco: ser um banco democrático, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social. Para isso, atende aos imigrantes, lavradores e pequenos comerciantes, além do público tradicional das casas bancárias, formado por empresários e…

que, dependendo (ou não) de uma escolha apropriada, pode ser um diferencial relevante no sucesso (ou não) de uma companhia, com maiores ou menores resultados, maiores ou menores vantagens comparativas junto à concorrência ou um melhor ou pior atendimento, para citar alguns fatores. Na tabela 2, as possibilidades (teóricas, pelo menos) existentes. Tabela 2 - Canais de Distribuição Existentes - Brasil Canais de Distribuição Definição Pequenos e Médios Corretores…

Bolsa. A década de 1960 foi o marco do Sistema Financeiro Nacional. Nesse período, a sede do Banco do Brasil foi transferida do Rio de Janeiro para Brasília. Em 1964, foi criado o Banco Central do Brasil pela Lei 4.595, que estabeleceu a Reforma Bancária patrocinada pela ditadura militar e que, pela mesma lei, foi criado o Conselho Monetário Nacional. Todas essas transformações tiveram o objetivo de assegurar a estabilidade do poder de compra da moeda e de tornar o sistema financeiro…

CANAIS ALTERNATIVOS DE ATENDIMENTO NO BANCO DO BRASIL. ASPECTOS DE RESISTÊNCIA, CONFIABILIDADE E SEGURANÇA NA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES PESSOA FISÍCA DA AGÊNCIA CIANORTE. Fernanda Andrea Santos Leal* Ana Paula Dos Santos Leal** Larissa Evaristo Vieira*** RESUMO: Este trabalho tem como tema de pesquisa os canais alternativos de atendimento disponibilizado pelo Banco do Brasil, agência Cianorte em relação ao grau de aceitação ao uso do terminal de auto-atendimento bancário. Pois…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Curso de Administração, Centro Universitário Salesiano de São Paulo – UNISAL RESUMO Podemos observar que nos dia de hoje as instituições financeiras vem passando por constantes mudanças. Com a nova tecnologia e a globalização e com as variedades de produtos e serviços, os cliente estão se tornando cada vez mais exigentes. Por isso os bancos estão buscando um caminho viável para manter seus clientes e ir em busca de novos. E nota-se que tudo isso…

Automação Industrial Nome: Valter Antonio Gomes Turma: PEP ELM 02 Automação Bancária A tecnologia de automação bancária atingiu no Brasil um alto nível de excelência. O setor bancário pode ser hoje considerado um dos únicos em que o desenvolvimento local de tecnologia se igualou aos equivalentes estrangeiros, ou até mesmo os superou. Ao rever sua história, é possível observar quais processos de inovação que, além de promover a substituição de equipamentos e a racionalização do…

ERA DIGITAL: CINCO DÉCADAS DE AUTOMAÇÃO ERA DIGITAL Cinco décadas de automação A tecnologia de automação bancária atingiu no Brasil um alto nível de excelência. O setor bancário pode ser hoje considerado um dos únicos em que o desenvolvimento local de tecnologia se igualou aos equivalentes estrangeiros, ou até mesmo os superou. Ao rever sua história, é possível observar quais processos de inovação que, além de promover a substituição de equipamentos e a racionalização…

ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR CLIENTES DE BAIXA RENDA www.espm.br/centraldecases ESTRATÉGIA BANCÁRIA PARA ALCANÇAR CLIENTES DE BAIXA RENDA Preparado pelos Profs. Antonio Bonassa e Paulo Faria, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Estratégia Empresarial, Marketing e Estratégia de Produto. Este caso foi escrito inteiramente a partir da experiência dos autores e pesquisa bibliográfica mencionadas no tópico Referências. Não é intenção dos autores avaliar ou…

agilidade e competência, principalmente, por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a sociedade. Visão: Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em favor da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável. Valores: • Cliente como razão de ser da Organização •…

Administração de Empresas. Fortaleza 2013 RESUMO Neste trabalho, requisito do Curso Superior de Administração de Empresas ministrado pela UNIP – Universidade Paulista, é apresentado o projeto de Macroprocesso Organização da Instituição Bancária Bradesco S.A. realizado através de visitas e consultas a sites especializados. Todas as atividades descri- tas representam fielmente os números do Banco. O Bradesco S.A. é um dos maiores bancos do setor privado (não controlado…