Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

que podem ser utilizadas de forma a direcionar os clientes na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil para os Canais de Auto Atendimento. A modalidade da pesquisa foi exploratória. Utilizou a busca de dados secundários com as transações bancárias realizadas nos canais de ATM e tempo médio de atendimento nos caixas. Houve também a busca de dados primários por meio de roteiros de entrevistas em profundidade com os gestores de atendimento. Além disso, foram propostos e…

a seguir abordará aspectos importantes da gestão, em especial dos Recursos Humanos da instituição bancária Bradesco, mostrando sua história suas ações, responsabilidades e conquistas. Começaremos pela sua fundação no, interior de São Paulo onde teve o começo de suas lutas e conquistas perante a sociedade. Esta instituição foi uma das primeiras a dar ênfase a fidelização de seus clientes sendo pessoas com poder aquisitivo baixo, como pequenos comerciantes, funcionários…

Paris e Frankfurt. Expandiu-se nas Américas do Norte, Central e do Sul atuando nos Estados Unidos (Nova York), e, Porto Rico, na Costa Rica, em El Salvador, na Guatemala, República Dominicana, no Chile e Uruguai. Foi o primeiro banco espanhol a ter rede ligada por um sistema de teleprocessamento. Em 1986, Emilio Botín assumiu a presidência do Santander, representando a terceira geração da família no comando do banco. Mais uma fusão em 1991, rumo a formação do grupo: o Banco Hispano…

Procomp é uma empresa líder em automação bancária e eleitoral no Brasil. Nestes segmentos ela é a principal fornecedora de produtos. A história da companhia no país remonta o ano de 1985, quando a Procomp lançou no mercado uma solução inovadora de automação bancária que logo conquistou o mercado. Em pouco tempo, a empresa despontou no cenário nacional como líder no segmento de auto atendimento e automação de bancos. A empresa cresceu evoluiu e estruturou a maior rede de assistência…

Administração da ESPM São Paulo, 14 e 15 de outubro de 2009 ÁREA 4 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING CANAIS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICOS ALTERNATIVOS: MOTIVAÇÕES E BARREIRAS Oderlene Vieira de Oliveirai Sérgio Henrique Arruda Cavalcante Forteii RESUMO As instituições financeiras de todo o País vêm promovendo um grande compartilhamento da infraestrutura física da rede bancária, em especial dos terminais de autoatendimento. Partindo dessa concepção, o Banco X…

hoje estão sendo enviados para frente das agencias. O banco Bradesco foi um dos primeiros a estimular o uso de cheques por seus correntistas. Ao invés de devolver os cheques preenchidos de forma errada, os funcionários do banco chamavam seus clientes para ensiná-los a preencher de forma correta e utilizar o talão direito. O banco Bradesco também foi um dos primeiros ao aceitar o pagamento de contas de luz e receber declarações de imposto de renda em suas agencias. Com somente…

anônima de capital aberto na BOVESPA. Localização – Sede: Rua Cidade de Deus, S/n°, Vila Yara – Osasco – SP Fonte:<http://www.scopus.com.br/governanca_estSocietaria.asp> Qual a sua utilidade para os clientes – Instituição financeira que atua em diversas áreas, desde o varejo bancário até financiamento habitacional. Atua em todo território nacional e em diversos outros países. 3. DIRETRIZES ORGANIZAÇIONAIS 3.1. Negócio ou…

proporcionar maior comodidade e segurança aos clientes nas principais transações bancárias. Esta ferramenta oferece ao cliente acesso as opções de movimentação de conta corrente com a intenção de minimizar o tempo de espera em filas. Outra funcionalidade do software é o controle de acesso no sistema, elaborado com o propósito de oferecer maior confiabilidade e auxiliar os usuários nos processos de conferência de saldo mediante a confirmação de uso de senha bancária. O software, também,…

PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO Aluno: Rafael André Guizardi Orientador: Prof. Dr. Adriano dos Reis Lucente JABOTICABAL 2012 RAFAEL ANDRÉ GUIZARDI TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO

slvideira@yahoo.com.br. Universidade Estadual do Centro-Oeste, Setor de Ciências Agrárias e Ambientais, Departamento de Geografia, Guarapuava – PR. Área e subárea do conhecimento: Geografia, Geografia Humana Palavras-chave: circuito superior; rede bancária; correspondentes bancários. Resumo: A teoria dos dois circuitos da economia urbana, proposta por Milton Santos (2008), busca explicar como que as cidades dos países que ainda estão em fase de desenvolvimento funcionam…