Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

Com o aumento da demanda de serviços na rede bancária, as instituições bancárias desenvolveram projetos e grandes investimentos em alternativas de processamento de informações, baseados não apenas na política de redução de custos, ou seja, as transações tradicionalmente realizadas com a intervenção humana teriam custos reduzidos quando transferidas para uma plataforma eletrônica, como também no atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, o que tem sido um dos maiores…

objetivo proporcionar acesso gratuito às contas bancárias pelo celular, por meio das operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo, e está sujeita ao Regulamento (“Regulamento”) exposto a seguir. A presente Campanha não está subordinada a nenhuma modalidade de álea (sorte) ou pagamento pelos participantes e não exige a aquisição de qualquer bem ou serviço, sendo realizada exclusivamente pelos clientes Bradesco, usuários de celulares, cujas contas bancárias são habilitadas para uso do canal…

DESCRIÇÃO GERAL DO NEGÓCIO | O que a empresa faz ou pretende fazer: a empresa pretende oferecer serviços de consultoria , procurando atender toda rede bancária oferecendo suporte e manutenções em Mainframes. Baseado em quais competências/experiências/tecnologias: a empresa se utilizará da experiência dos proprietários, que possuem uma boa experiência profissional, trabalharam como…

AUTO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL POR CLIENTES DA AGÊNCIA PALHOÇA/CENTRO/BESC Palhoça 2012 JOÃO BORGES NETO A UTILIZAÇÃO DO AUTO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL POR CLIENTES DA AGÊNCIA PALHOÇA/CENTRO/BESC Relatório apresentado ao Curso Administração Tecnologia da Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. . Orientador: Prof. Horácio Dutra Mello Palhoça 2012 JOÃO BORGES NETO A UTILIZAÇÃO DO AUTO…

bancário ou remote banking,é um terminal eletrônico que permite aos clientes realizarem operações bancárias diversas. Um caixa eletrônico tem a mesma função de um caixa humano,porém seu cérebro éum computador. São os principais equipamentos de automação bancária,nos quais são permitidos: sacar e depositar dinheiro ou cheques,transferir dinheiro entre contas bancárias,fazer recarga para celulares,entre outros. Ou seja, o cliente interage diretamente com estes dispositivos…

Canais de Atendimento CAIXA Os diversos canais de atendimento que a CAIXA possui compõem não somente as variadas opções que os clientes têm em se relacionarem com a empresa, mas, sobretudo, representam a nossa imagem perante a sociedade. Essas diversas opções de contato do cliente com os produtos e serviços da CAIXA, de acordo com a sua conveniência, convergem com os objetivos do Plano Estratégico CAIXA 2012-2022. Portanto, além da criação de novos canais, é importante a busca constante pela

bancários Predecessora: Banco Brasileiro de Descontos S.A., Casa Bancária Almeida & Cia Página oficial: www.bradesco.com.br BREVE HISTÓRICO O Bradesco é o terceiro maior banco da América Latina (em ativos totais), segundo uma pesquisa do site britânico The Banker, e cresceu principalmente através de fusões e aquisições. Foi fundado em 10 de março de 1943 na cidade de Marília, interior de São Paulo por Amador Aguiar, sucedendo a Casa Bancária Almeida & Cia., sendo renomeado para…

banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público Lança a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil Inicia a expansão para o sul do Brasil com 7 agências no Paraná O Bradesco é fundado por Amador Aguiar, com uma visão inovadora: ser um banco democrático, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social. Para isso, atende aos imigrantes, lavradores e pequenos comerciantes, além do público tradicional das casas bancárias, formado por…

Fortaleza 2013 RESUMO Neste trabalho, requisito do Curso Superior de Administração de Empresas ministrado pela UNIP – Universidade Paulista, é apresentado o projeto de Macroprocesso Organização da Instituição Bancária Bradesco S.A. realizado através de visitas e consultas a sites especializados. Todas as atividades descri- tas representam fielmente os números do Banco. O Bradesco S.A. é um dos maiores bancos do setor privado (não controlado pelo Governo)