Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

FIDELIDADE DO CLIENTE. UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA BRASILEIRA DE SEGUROS Autores: • Geraldo Luciano Toledo – Professor Titular do Departamento de Administração na FEA/ USP. E-mail: gltoledo@usp.br Telefone: (11) 3091-5879 • Thelma Rocha –Doutoranda em Marketing na FEA USP. Professora da ESPM. Mestre em Administração Mercadológica pela EAESP/FGV. E-mail. Telefone: (19) 3249-0491 ou (19) 9171-5505 • Paulo Nucci - Graduado em Administração Mercadológica pela ESPM/SP. Supervisor do…

legais e uma evolução do crescimento dos correspondentes bancários, além de comentar fatores da inclusão social que o modelo permitiu. São comentados, ainda, aspectos relativos aos trabalhadores dos correspondentes bancários e à segurança dos clientes. Palavras-chave: correspondentes bancários, inclusão social, inovação, mudanças, tecnologia. 1- Introdução O país sofreu diversas e significativas mudanças nas duas últimas décadas desde a implantação do Plano Cruzado em 1986 e de…

de seus funcionários, compreendendo as operações de credito e responsável pela parcela de resultados de títulos e investimentos. Um banco competitivo e eficiente onde seus valores são de transparência especializada em relacionamento direto com o cliente, onde se enxerga apenas um futuro de crescimento, cheio de desafio e oportunidade gerado mais negócios dentro do mercado de trabalho. O único a participa do novo mercado estabelecendo princípios e corporativos. O Banco Brasil acredita…

vir, com a inteligência de saber esperar a hora certa chegar. Grandioso agradecimento aos meus professores pelos ensinamentos acadêmicos, profissionais e motivacionais. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5 1.2. Serviços e Clientes 6 1.3. Força Trabalho 8 2. DESCRIÇÃO DO MACRO PROCESSO ORGANIZACIONAL 8 2.2. Principais processos do negócio 8 2.3. Principais processos de apoio 9 3. DESCRIÇÃO DO PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 11 4. MODELAGEM…

às necessidades de cada um dos nossos clientes, com real valor agregado, sempre comprometidos com os objetivos e metas da Empresa. 2.2. Específicos · Conhecer melhor cada cliente; · Estruturar negócios; · Desenvolver Relacionamento de longo Prazo e Proveitoso para Ambas as Partes; · Realizar Pós – Venda. 3. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES REALIZADAS · Formalizei operações de Financiamentos de todas as modalidades; · Dei Suporte no atendimento às empresas de médio e…

3. Fundamentos e importância da logística Grupo protege/ sa. A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivos pa as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. A logística é um assunto vital. É um fato econômico que tanto os recursos quantos os seus consumidores…

14 1 INTRODUÇÃO Dois grandes números têm aumentado nas estatísticas do Estado de Minas Gerais, um deles é o crescimento da chamada Mídia Digital, e o outro é o número de ocorrências nos crimes, envolvendo operações bancárias. Minas Gerais é o Estado que teve o maior aumento de mortes envolvendo crimes bancários em 2013 se comparado ao ano anterior. (Terra, 2014) Ao todo, seis pessoas foram assassinadas no período de 2012 a 2013, contra uma de 2013 a…

Administração Heloisa Santiago Pereira H S PROJETOS E COOPERATIVISMO: A IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE MUNICÍPIOS QUE NÃO POSSUEM REDE BANCÁRIA Ubá – Minas Gerais 2011 Heloisa Santiago Pereira H S PROJETOS E COOPERATIVISMO: A IMPORTÂNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE MUNICÍPIOS QUE NÃO POSSUEM REDE BANCÁRIA Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como…

erradicar a pobreza com o lucro” de C.K. Prahalad. Aborda também as características distintas da operação de serviços de microfinanças, além de apresentar exemplos deste tipo de serviço em diferentes instituições bancárias. B BANCOS E MICROFINANÇAS: lucro e inclusão social no atendimento do mercado da base da pirâmide AUTOR Ana Paula Yamashita Pós-Graduada em Administração Contábil-Financeira e em Gestão de Negócios em Hotelaria pela FAAP Email:apy27@hotmail.com 100…

Terminais de auto-atendimento CAIXA, Internet “Banking” CAIXA, Rede de Casas Lotéricas, Correspondentes Bancários “CAIXA AQUI”, Rede bancária. Consulte no SAC CAIXA os limites de pagamento em cada um dos canais. - 2ª via do carnê: Obtenha a 2ª via de seu carnê pela internet, no endereço caixa.gov.br - Pontualidade no Pagamento: Pague em dia suas prestações habitacionais. Evite transtornos e pagamento de juros por atraso. O não pagamento das prestações acarreta o registro do cliente…