Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

e o banco se encarregava de devolvê-los, via correio, ao correntista. Era um auto-atendimento limitado, mas pioneiro. Os furos no próprio cartão do usuário indicavam o valor a ser sacado. Ao longo das suas quatro décadas de existência, os caixas automáticos causaram uma verdadeira revolução no setor financeiro. Pode até parecer estranho, mas até 20 anos atrás era preciso enfrentar a fila de atendimento dos bancos para realizar até a mais simples das operações – como retirar um…

profissionais dos agentes dos correspondentes e o que um cliente leva em consideraçao ao avaliar uma oferta de negócio Todos os itens a seguir formam um conjunto de atributos que bons agentes apresentam. Um bom agente potencializa um bom cliente. As principais qualidades que um agente deve desenvolver para dar qualidade ao seu sistema de atendimento ao cliente são: Cortesia É item fundamental no atendimento. Agilidade É essencial para que o cliente obtenha rapidamente a solução…

Caracteriza sua evolução, desde a reforma financeira de 1964 até a reforma bancária de 1988, como transição do predomínio de mentalidade regulamentadora ao de ideologia neoliberal. Depois, descreve as estratégias de ajustamento dos grupos bancários à liberalização financeira, após 1988. Em seguida, trata da crise bancária, detonada com o processo de estabilização inflacionária, implementado em meados de 1994. Essa crise bancária caracterizou-se por liquidação de grandes bancos…

processo, que resultou nas soluções de tecnologia bancária desenvolvidas no País, e hoje é referência mundial de inovação e qualidade de serviços aos clientes, a FEBRABAN sempre procurou atuar trazendo transparência, relevância e subsídios para que todo o setor continuasse seu processo de amadurecimento e desenvolvimento. Um dos importantes instrumentos para nortear o setor bancário e todo seu ecossistema de relacionamentos - bancos, clientes, fornecedores de soluções, governo,…

Cartão Consorcio Empréstimo e financiamento Investimento Seguros Venda de imóveis e bens Vida e previdência Missão, Visão e ValoresMissão Atender as necessidades e objetivos de investimentos dos nossos clientes, por meio de atuação de equipes de profissionais focados no atendimento das demandas especificas de cada perfil do investidor Visão Ser reconhecida nacional e internacionalmente, como uma gestora de recursos capaz de agregar resultados consistentes aos objetivos de seus…

Bradesco, com o objetivo de levar educação gratuita à crianças, jovens e adultos carentes. Década de 60: Em 1962, o Bradesco é a primeira empresa a adquirir o primeiro computador da América Latina, que possibilitava o acesso a extratos diários aos Clientes, prestação de serviço inédita para a época. Seguindo a estratégia de pioneirismo, o Bradesco implanta o Cartão de Crédito Bradesco, em 1968. Década de 70: Época do milagre econômico brasileiro, com o País experimentando taxas de…

DIRCEU JOSÉ WERLE Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização INCREMENTO NA UTILIZAÇÃO DOS FACILITADORES DE ATENDIMENTO Brusque (SC), 2007. 2 DIRCEU JOSÉ WERLE Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização INCREMENTO NA UTILIZAÇÃO DOS FACILITADORES DE ATENDIMENTO Professor Orientador: Luiz A. Slongo Trabalho desenvolvido para conclusão do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros através da Universidade Federal do Rio Grande do…

CIÊNCIAS GERENCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani SÃO PAULO 2010 Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de…

Escolha uma rede estatal, com atuação no seu município e faça uma análise da tipologia dessa rede com relação a configuração básica (morfologia), a autonomia, a variedade de componentes, a cadeia produtiva da prestação de serviços. CAIXA ECONOMICA FEDERAL A governança corporativa adotada pela CAIXA garante um desempenho empresarial responsável, aliado à sustentabilidade e à transparência, e integrando as dimensões social, econômica e ambiental. Governança é o conjunto de

todos que direta ou indiretamente contribuíram para a conquista dessa nova etapa da minha vida. Sei que não cheguei ao fim, mas sim ao começo de uma nova caminhada, por isso a todos, agradeço! 4 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Canais de atendimento disponíveis pelo Banco X .................................. 41 Figura 2 – Esquema de Controle da Segurança da Informação do Banco X .......... 46 Figura 3 – Modelos de chave de segurança eletrônica…