A EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO SISTEMA BANCÁRIO BRASILEIRO

0

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

A EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO SISTEMA
BANCÁRIO BRASILEIRO

CARLOS RAFAEL BOTELHO DE MORAES

MANAUS
2010

1

FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CARLOS RAFAEL BOTELHO DE MORAES

A EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO SISTEMA
BANCÁRIO BRASILEIRO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Departamento
de
Administração da Universidade Federal do
Amazonas, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em
Administração.

Orientador: Prof. Armando Junior

MANAUS
2010

2

Ao meu pai, minha mãe e minha namorada pelo incentivo para realização deste trabalho.

3

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus pela força, saúde, fé, coragem e inspiração dadas a mim para chegar até aqui.
Aos meus pais, Antônio e Socorro, pelo amor, paciência, apoio e dedicação que sempre me ofereceram.
A minha namorada Samea, pelo incentivo, companheirismo, paciência, carinho e amor dedicados a mim em todos os momentos, principalmente nos mais difíceis. A todos os meus familiares amigos por ter sempre acreditado em minha capacidade. Aos professores do Departamento de Administração e de outros departamentos da Universidade Federal do Amazonas que foram meus mestres, pelos conhecimentos cedidos que me propiciaram a formação acadêmica.
A Prof. Armando Junior, que me orientou com competência e muita paciência.
Enfim, a todos que direta ou indiretamente contribuíram para a conquista dessa nova etapa da minha vida.
Sei que não cheguei ao fim, mas sim ao começo de uma nova caminhada, por isso a todos, agradeço!

4

LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Canais de atendimento disponíveis pelo Banco X .................................. 41
Figura 2 – Esquema de Controle da Segurança da Informação do Banco X .......... 46
Figura 3 – Modelos de chave de segurança eletrônica