A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE

UNOPEC – FACULDADE DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS GERENCIAIS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE

Adriana dos Santos
Andreza de Miranda
Alexandra A. de F. Marchezani

SÃO PAULO
2010

Adriana dos Santos
Andreza de Miranda
Alexandra A. de F. Marchezani

A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Faculdade de Educação e Ciências Gerenciais de São Paulo, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em administração.

Professor Orientador: Roberto Vieira Robert

São Paulo
2010
A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO nO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE

Por

Adriana dos Santos
Andreza de Miranda
Alexandra A. de F. Marchezani

Trabalho de Conclusão de Curso aprovado com nota ___ como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, tendo sido julgado pela Banca Examinadora formada pelos professores:

____________________________________________________________ Professor ...........................................................................

____________________________________________________________
Professor ...........................................................................

São Paulo, 21 de Junho de 2010
DECLARAÇÃO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE Por meio deste instrumento, isento meu Orientador e a Banca Examinadora de qualquer responsabilidade sobre o aporte ideológico conferido ao presente trabalho.

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Adriana dos Santos

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Andreza de Miranda

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Alexandra A. de F. Marchezani