Atendimento Ao Cliente Rede Bancaria

referencial de Excelência no atendimento e ampliar a capacidade e as alternativas de distribuição” onde a amplitude desse único desafio encerra um dos principais pilares do modelo de atendimento CAIXA, que tem na redução do tempo de espera nas filas um dos seus principais objetivos. Um dos desafios estratégicos da CAIXA é SER REFERÊNCIA DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E AMPLIAR A CAPACIDADE E AS ALTERNATIVAS DE DISTRIBUIÇÃO, e para tanto foi criado o Modelo de Atendimento…

Centro Universitário Central Paulista Publicidade e Propaganda WÉLIDA ALVES MEDEIROS Agências Publicitárias especializadas em Agências Bancárias São Carlos Junho/2013 WÉLIDA ALVES MEDEIROS Agências Publicitárias especializadas em Agências Bancárias Projeto de pesquisa desenvolvido para o Prêmio Santander Empreendedorismo - Edição 2013, sob a orientação do prof. José Eduardo dos Reis. …

CONCORRENTES........................................................................................27 2.8. FORNECEDORES................................................................................................................30 2.9..PRINCIPAIS CLIENTES.....................................................................................................30 2.10.INFLUÊNCIAS EXTERNAS..............................................................................................31 2.11.…

..............................................................12 1.3 Tecnologia da informação.................................................................................................................14 1.3.1 Tecnologia da Informação Bancária.....................................................................................................................14 1.3.2 Tecnologia da Informação Itaú Unibanco..........................................................15 Anexos.........

mantendo à frente no mercado de varejo. O Bradesco começou em 1943, na cidade de Marília, no interior de São Paulo, quando o jovem, e ambicioso, Amador Aguiar, que possuía o projeto de virar banqueiro, junto com alguns amigos, adquiriu a Casa Bancária Almeida. A instituição ganhou de imediato um novo nome:Banco Brasileiro de Descontos S.A., que depois viria a ser conhecido como BRADESCO (Junções das iniciais das palavras “Brasileiros” e “Descontos”). No dia da inauguração, a…

Segurança da Informação em Internet Banking no Brasil Resumo. Devido ao avanço tecnológico das últimas décadas e a popularização da internet e dos computadores pessoais, o setor bancário precisou se adaptar e oferecer soluções atrativas para os clientes, uma delas foi o Internet Banking. O canal por permitir transações pela internet apresenta riscos de incidentes de Segurança da Informação, por isso é necessária que a gestão da Segurança da Informação pelos bancos seja bem…

internet em geral, usabilidade, Internet Banking, dificuldades encontradas pelas instituições bancárias e políticas de segurança, além de um estudo de caso sobre a interface digital bancária. O estudo revela que é fundamental para qualquer empresa satisfazer os anseios de seus clientes através do Internet Banking, sendo necessário nos dias atuais a integração de ferramentas de contato via internet com seus clientes e facilidade de acesso e troca de informações entre a empresa e seus…

em um bairro em crescimento. Já com experiência adquirida, comecei abrir meu próprio deposito com minha habilidade em conhecimento dos materiais utilizados em construção, dando assistência e explicação ao cliente sempre expondo os produtos a ser vendido. Minha fraqueza e sempre quando o cliente solicita uma orientação sobre marcas de produtos e como utilizar os mesmo. Em cima desta fraqueza fez com que eu busca-se mais habilidade e conhecimento do assunto, com isso implantei o meu…

econômica, financeira e socioambiental Valorização do ser humano Respeito à diversidade Transparência e ética com o cliente Reconhecimento e valorização das pessoas que fazem a CAIXA Eficiência e inovação nos serviços, produtos e processos Aliada estratégica do governo federal na implementação e execução de políticas públicas, a CAIXA combina as funções de organização bancária com a missão de prestar serviços à população, desempenhando papel fundamental em áreas como…

surgimento do marketing é marcado pela Revolução Industrial no século XIV, com a massificação da produção, proporcionando o aumento da oferta. Logo após, fez-se necessário a criação de técnicas voltadas para a promoção da satisfação de clientes, sendo o: criar valor para o cliente, considerado sinônimo de desenvolvimento. A palavra marketing deriva do latim “mercare”, que significa o ato de comercializar produtos, onde tudo o que se produzia era vendido, sendo o marketing…