Atendimento Ao Cliente Por Telefone

----- 3 3 - Nossa farmácia------------------------------------------------------------------ 3 4 - O cliente--------------------------------------------------------------------------- 3 5 - Conheça alguns tipos de clientes------------------------------------------ 4 6 - O cliente insatisfeito------------------------------------------------------------ 4 7 - Nosso atendimento – Nosso diferencial---------------------------------- 5 7.1 - Sorria…

MANUAL Atendimento Telefônico O processo de atendimento telefônico é um dos pontos de referência para se avaliar a qualidade do atendimento prestado pela SPEEDY e a partir do qual mantemos a satisfação de nossos clientes e preservamos a nossa imagem. O telefone é o primeiro elo da SPEEDY com o exterior, e a primeira impressão que o cliente possui de nossa empresa é, por vezes, a mais duradoura O bom atendimento telefônico é primordial para a SPEEDY e este manual tem a…

INTRODUÇÃO Mercados novos e produtos novos surgem todos os anos, uns com menos e outros com mais tempo de vida. Para cada tendência ou público uma nova forma de atendimento, e assim o mercado vai sendo segmentado, cabe a cada empresa se ajustar as novas demandas. Hoje são comuns as empresas sendo ela nova ou não se ajustar as novas tendências e uma delas são a questão da sustentabilidade. A poucas empresas no mercado

 É possível viajar .  Não seja um turistão, seja um viajante.  Atendimento de qualidade via telefone e internet  Facilitador de compra e programação da viagem  A viagem que cabe no seu bolso  Na compra de alguns pacotes os clientes recebem brindes como: Iphone 6, Playstation 4 e outros.  Relacionar o assunto viagem com o Hotel Urbano  Foco nas redes sociais, clientes compartilhando vagens feitas pelo Hotel Urbano.  O mesmo por…

Goiás Telefone 1: 062- 4010-0116 Telefone 2: 062-9289-9657 Perfil: Curso de informática, cursando superior em administração e cursando técnico em estética. Atribuições do sócio: Administração da empresa, recepcionista, telefonista e atendente (atender o cliente quando chegar, atender ao telefone, agendar horário, servir cafezinho e água.) Sócio 2 Nome: Julio Cesar Assunção Matias Endereço: Rua Antônio Gregório Qd. 57 Lt.10 Setor Morada do Sol Cidade: Goiânia Estado: Goiás…

Call Center ...............................................................................12 4.3.1. Principais Funções.....................................................................................................12 4.4. Sistemas de Atendimento ao Cliente CRM (Customer Relationship Management) ....13 4.5. Data Center ...................................................................................................................14 4.6. Serviços VoIP (Voz sobre Protocolo de…

fornecendo pizzas na região de Jacarepaguá. Hoje conta com um serviço de entrega a domicilio e um espaço aconchegante para atender os seus clientes com variados sabores de pizzas, bebidas e sobremesas. Os donos por estarem preocupados com o controle do negócio, solicitou um sistema que controle as vendas, contas a pagar e receber, cadastro de funcionário, cadastro de clientes, compras com fornecedores e estoque. A empresa conta com os seguintes funcionários Atendente (8), Caixa (2),…

chamado? O tempo médio de atendimento para o 1° nível atender leva em cerca de uma hora. 2- Qual o tempo Maximo de solução do chamado para a finalização de atendimento? O tempo Maximo para fechar um atendimento é 8 horas, 3- Qual o problema mais frequente no setor? Temos bastante problema com a nossa infraestrutura, cabeamentos estoque e bastantes problemas quando se trata de terceiros para realizar o atendimento, a SLA costuma ser violada.

seguido O Brasil viveu, na década de 80, momentos alternados na sua economia, levando os bancos a perceberem a necessidade de estabelecer um canal de comunicação mais prático e ágil com seus clientes. Criou-se um centro de atendimento, onde um grupo de profissionais era treinado para o atendimento destes clientes, que não tinham a disponibilidade de comparecerem a sua agencia bancária para tirarem dúvidas, efetuarem aplicações, ou simplesmente, realizarem uma simples consulta. A idéia…

CAPÍTULO I INTRODUÇÃO 1. Título Sistema de Controle de Atendimentos – ODEON 2. Alunos Isabele de Araújo Barros Cristiani dos Santos Félix 3. Orientador Professor Valter Branco 4. Qualificação 1. Área de atuação Esse projeto concentra-se nas seguintes áreas do curso de sistemas de informação: análise de sistemas, implementação e banco de dados. 2. Contextualização A empresa Techmix…